SINGARA CHENNAI CARD - Personal Banking

उत्‍तर - यह भारतीय स्टेट बैंक और चेन्नई मेट्रो रेल लिमिटेड (सीएमआरएल) का ‘को-ब्रांडेड’ प्रीपेड कार्ड है, जिसमें सीएमआरएल मेट्रो स्टेशनों और एनसीएमसी सक्षम आवागमन परियोजनाओं पर टैप-एंड-गो भुगतान करने के लिए मूल्य संग्रहण की क्षमता के साथ एक संपर्क रहित डियुअल इंटरफ़ेस (ईएमवी चिप) है।

उत्‍तर-  सिंगारा चेन्नई कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको निम्‍नानुसार सरल चरणों का पालन करना होगा:

• अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर सिंगारा चेन्नई कार्ड के लिए अनुरोध करें।
• सरल आवेदन पत्र में अपना विवरण भरें और इसे ऑपरेटर के पास जमा करें।
• ऑपरेटर द्वारा विवरण दर्ज करने के बाद, वन टाइम पिन (ओटीपी) उत्पन्न होगा और आवेदन में दिए गए आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
• ओटीपी सत्यापन के बाद, उपयोग के लिए कार्ड पर राशि लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।
• आप वेबपेज https://transit.sbi/swift-eform/custCardLink?cardLink=cmrl में भी आवश्यक विवरण भर सकते हैं और संदर्भ संख्या नोट कर सकते हैं।
• अपना सिंगारा चेन्नई कार्ड प्राप्त करने के लिए टिकट ऑपरेटर को संदर्भ संख्या दें।

उत्‍तर-  कार्ड जारी करवाने के लिए, आपको अपने निकटतम सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाना होगा और  निम्नलिखित ओवीडी (आधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज़) में से एक की स्व-घोषणा प्रदान करनी होगी:

• पासपोर्ट नंबर
• मतदाता पहचान पत्र संख्या
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर
• नरेगा जॉब कार्ड नंबर
• राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी पत्र, जिसमें नाम, पते का विवरण शामिल है या नियामक के परामर्श से केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित किसी अन्य दस्तावेज
• आधार नंबर का प्रमाण

उत्‍तर- सिंगारा चेन्नई कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि की एक अनूठी विशेषता है जिसका उपयोग सीएमआरएल स्टेशनों पर किया जा सकता है। ऑफ़लाइन मोड में लेनदेन, कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि से निष्पादित किए जाते हैं। सिंगारा चेन्नई कार्ड का मेट्रो यात्रा में उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया निम्नानुसार है:

• अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं। एंट्री गेट पर कार्ड टैप करें और जैसे ही गेट खुलता है, मेट्रो ट्रेन में चढ़ने के लिए प्लेटफॉर्म पर आगे बढ़ें ।
• यात्रा पूरी करने पर गंतव्य स्टेशन के ‘एग्जिट गेट’ पर फिर से कार्ड टैप करें।
• यात्रा के लिए किराया राशि कार्ड पर संग्रहीत मूल्य शेष राशि से डेबिट हो जाएगी।

उत्‍तर- अपने निकटतम सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और मेट्रो स्टेशनों पर स्थापित टिकट रीडर (टीआर) पर अपने सिंगारा चेन्नई कार्ड टैप करें। कार्ड पर उपलब्ध राशि स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाएगी।

• सीएमआरएल मेट्रो स्टेशनों पर: आप किसी भी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर नकद भुगतान करके या डेबिट / क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने कार्ड को टॉप-अप / रिचार्ज कर सकते हैं।
• ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: आप ग्राहक पोर्टल https://transit.sbi/ पर जाकर अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप भी कर सकते हैं।
• न्यूनतम टॉप-अप राशि रु. 100/- और अधिकतम सीमा रु. 2000/- है।

उत्‍तर- कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस के लिए थ्रेशोल्ड लिमिट अधिकतम ₹2000 (केवल दो हजार रुपये) है।

उत्‍तर- यदि आपका कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• ग्राहक पोर्टल यानी https://transit.sbi/ पर ग्राहक अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं जिसमें वे अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।
• टीओएम काउंटर/ग्राहक पोर्टल या एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234/1800-2100 (टोल फ्री) पर तुरंत सूचना दें और कार्ड के खो जाने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र अधिकारी पहचान विवरण, जैसे कार्ड नंबर, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि आदि के लिए पूछेगा। सूचना मिलने पर आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड रिप्लेसमेंट के लिए अपने नजदीकी सीएमआरएल मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए अनुरोध करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया रिप्लेसमेंट कार्ड जारी किया जाएगा।

उत्‍तर- सिंगारा चेन्नई कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में आप 1800-1234 / 1800-2100 पर कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप contactcentre@sbi.co.in पर भी ईमेल कर सकते हैं, या निकटतम सीएमआरएल स्टेशन पर जा सकते हैं|