NCMC Prepaid Card - Personal Banking

उत्तर.  यह एक भारतीय स्टेट बैंक और हिमाचल सड़क परिवहन निगम का को-ब्रांडेड प्रीपेड कार्ड है, जिसमें संपर्क रहित दोहरी इंटरफ़ेस (ईएमवी चिप) है, जिसमें एचआरटीसी बसों और अन्य एनसीएमसी सक्षम पारगमन परियोजनाओं में टैप-एंड-गो भुगतान करने के लिए संग्रहीत मूल्य है।

उत्तर. एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करना होगा:

• अपने नजदीकी एचआरटीसी बस स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड के लिए अनुरोध करें।
• सरल आवेदन पत्र में अपना विवरण भरें और ऑपरेटर को जमा करें।
• ऑपरेटर द्वारा विवरण दर्ज करने के बाद, वन टाइम पिन (ओटीपी) उत्पन्न किया जाएगा और आवेदन में दिए गए आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
• ओटीपी सत्यापन के बाद, उपयोग के लिए कार्ड पर शेष राशि लोड करने के लिए टॉप-अप राशि का भुगतान करें।
• आप स्वयं भी वेबपेज https://transit.sbi/swift/customerportal?pagename=hrtc में आवश्यक विवरण भर सकते हैं और संदर्भ संख्या नोट कर सकते हैं।
• अपना एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड प्राप्त करने के लिए टिकट ऑपरेटर को संदर्भ संख्या दें।

उत्तर. कार्ड जारी करने के लिए, आपको अपने निकटतम एचआरटीसी बस स्टेशन पर जाना होगा और निम्नलिखित ओवीडी (आधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज) संख्या में से एक की स्व-घोषणा प्रदान करनी होगी:

• पासपोर्ट नंबर
• वोटर आईडी नंबर
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर
• नरेगा जॉब कार्ड नंबर
• राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी पत्र, जिसमें नियामक के परामर्श से केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित नाम, पता या किसी अन्य दस्तावेज का विवरण शामिल है
• आधार नंबर होने का सबूत

उत्तर. एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड में संग्रहीत मूल्य शेषराशि की एक अनूठी विशेषता है जिसका उपयोग एचआरटीसी बसों में किया जा सकता है। ऑफ-लाइन माध्यम में लेनदेन कार्ड में संग्रहीत मूल्य शेष से निष्पादित किए जाते हैं। बस सवारी के लिए एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित चरण-दर-चरण प्रक्रिया का पालन किया जाना है:

• बस किराए के भुगतान के लिए कंडक्टर को प्रदान किए गए डिवाइस पर कार्ड टैप करें।
• तय की गई यात्रा के लिए किराया राशि कार्ड पर संग्रहीत मूल्य शेष से डेबिट की जाएगी।
• इसके अलावा, एचआरटीसी अधिकारियों के व्यावसायिक नियम के अनुसार, कार्ड पर निर्दिष्ट सेवा क्षेत्र पर पास लोड किए जा सकते हैं और ऊपर दिए गए बस की सवारी के लिए इस्तेमाल किए जा सकते हैं। पास का उपयोग करके यात्रा करते समय, यात्रा के लिए किराया राशि तब तक नहीं काटी जाएगी जब तक पास वैध है।

उत्तर. अपने निकटतम एचआरटीसी बस स्टेशन पर जाएं और ऑपरेटरों के लिए उपलब्ध डिवाइस पर अपने एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड को टैप करें या यात्रा करते समय कंडक्टर को दिए गए डिवाइस पर अपने एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड को टैप करें। कार्ड बैलेंस के बारे में जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित होगी।

• एचआरटीसीबसस्टेशनपर: आप किसी भी एचआरटीसी बस स्टेशन पर यूपीआई/डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने कार्ड को टॉप-अप/रिचार्ज कर सकते हैं।
• ऑनलाइनचैनलकेमाध्यमसे: आप https://transit.sbi/ ग्राहक पोर्टल पर जाकर भी अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप कर सकते हैं|
• भारतबिलपेसिस्टमबीबीपीएस: आप विभिन्न प्लेटफॉर्म यानी एसबीआई यूनिपे, भीम यूपीआई, फोनपे आदि का उपयोग करके भी अपने कार्ड को टॉप-अप कर सकते हैं।
• न्यूनतम टॉप-अप राशि ₹ 100/- और अधिकतम सीमा ₹ 2000/- है.

उत्तर. कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस के लिए सीमा अधिकतम ₹2000 (रुपये दो हजार मात्र) है।

उत्तर. यदि आपका कार्ड खो गया है, चोरी हो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• ग्राहक पोर्टल https://transit.sbi/ पर अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन करके ग्राहक अपना कार्ड ब्लॉक कर सकते हैं
• बस स्टेशन काउंटर/ग्राहक पोर्टल या एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234 / 080-26599990 (टोल फ्री) पर तुरंत जानकारी दें और कार्ड के खोने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र के कार्यकारी पहचान विवरण, जैसे कार्ड नंबर, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि आदि के लिए पूछेंगे। सूचना मिलने पर आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड बदलने के लिए अपने नजदीकी एचआरटीसी बस स्टेशन पर जाएं और इसके लिए एक सरल अनुरोध पत्र जमा करें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया प्रतिस्थापन (रिप्लेसमेंट) कार्ड जारी किया जाएगा।
• प्रतिस्थापन के दौरान कार्ड प्रस्तुत नहीं होने की स्थिति में, ग्लोबल बैलेंस (ऑफलाइन /संग्रहीत मूल्य शेष) नए कार्ड में अंतरित नहीं की जाएगी।

उत्तर. एचआरटीसी एनसीएमसी कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में आप ग्राहक सेवा को 1800-1234 / 080-26599990 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त आप contactcentre@sbi.co.in को ईमेल भेज सकते हैं अथवा निकटतम एचआरटीसी बस स्टेशन पर संपर्क कर सकते हैं।