GoSmart Agra Metro Card - Personal Banking

उत्‍तर : यह भारतीय स्टेट बैंक और उत्तर प्रदेश मेट्रो रेल कार्पोरेशन (यूपीएमआरसी) का ‘को-ब्रांडेड’ प्रीपेड कार्ड है, जिसमें सीएमआरएल मेट्रो स्टेशनों और एनसीएमसी सक्षम आवागमन परियोजनाओं पर टैप-एंड-गो भुगतान करने के लिए मूल्य संग्रहण की क्षमता के साथ एक संपर्क रहित डियुअल इंटरफ़ेस (ईएमवी चिप) है।

उत्‍तर : गो स्मार्ट आगरा कार्ड प्राप्त करने के लिए आपको निम्‍नानुसार सरल चरणों का पालन करना होगा:

• अपने नजदीकी यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाएं और टिकट काउंटर पर गोस्मार्ट आगरा मेट्रो कार्ड के लिए अनुरोध करें।
• सरल आवेदन पत्र में अपना विवरण भरें और इसे ऑपरेटर के पास जमा करें।
• ऑपरेटर द्वारा विवरण दर्ज करने के पश्चात, वन टाइम पिन (ओटीपी) उत्पन्न होगा और आवेदन में दिए गए आपके मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
• ओटीपी सत्यापन के पश्चात, कार्ड पर टॉप-अप राशि भरवाएँ ताकि आप उस राशि का उपयोग कर सकें।
• यदि आप चाहें तो वेबपेज https://oneview.prepaid.sbi/web/#/apply-card में भी आवश्यक विवरण भर सकते हैं और संदर्भ संख्या नोट कर सकते हैं।
• अपना गोस्मार्ट आगरा मेट्रो कार्ड प्राप्त करने के लिए टिकट ऑपरेटर को संदर्भ संख्या दें।

उत्‍तर : कार्ड जारी करवाने के लिए, आपको अपने निकटतम यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाना होगा और निम्नलिखित ओवीडी (अधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज) में से एक की स्वयं घोषणा प्रदान करनी होगी:

• पासपोर्ट नंबर
• मतदाता पहचान नंबर
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर
• नरेगा जॉब कार्ड नंबर
• राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी पत्र, जिसमें नाम, पते का विवरण शामिल है या नियामक के परामर्श से केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित किसी अन्य दस्तावेज
• आधार नंबर होने का प्रमाण

उत्‍तर: गो स्मार्ट आगरा कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि की एक अनूठी विशेषता है जिसका उपयोग यूपीएमआरसी स्टेशनों पर किया जा सकता है। ऑफ़लाइन मोड में लेनदेन, कार्ड में संग्रहीत मूल्य राशि से निष्पादित किए जाते हैं। गो स्मार्ट आगरा कार्ड का मेट्रो यात्रा में उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया निम्नानुसार है:

• अपने नजदीकी यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाएं, एंट्री गेट पर कार्ड टैप करें और जैसे ही गेट खुलता है, मेट्रो ट्रेन में चढ़ने के लिए प्लेटफॉर्म पर आगे बढ़ें।
• यात्रा पूरी करने के पश्चात गंतव्य स्टेशन के ‘एग्जिट गेट’पर फिर से कार्ड टैप करें।
• पूरी की गई यात्रा की किराया राशि कार्ड में संग्रहीत शेष राशि से डेबिट हो जाएगी।
• इसके अलावा, मेट्रो प्राधिकरणों के व्यवसाय नियम के अनुसार कार्ड पर निर्दिष्ट सेवा क्षेत्र पर “पास”लोड किए जा सकते हैं और मेट्रो सवारी के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। “पास”का उपयोग करते हुए यात्रा करते समय, यात्रा किराया राशि की कटौती तब तक नहीं की जाएगी जब तक “पास”वैध है, क्योंकि “पास”का मूल्य अग्रिम रूप से वसूल किया जाएगा।t.

उत्‍तर : अपने निकटतम यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाएं और मेट्रो स्टेशनों पर स्थापित टिकट रीडर (टीआर) पर अपने गो स्मार्ट आगरा कार्ड को टैप करें। कार्ड पर उपलब्ध राशि स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाएगी।

• यूपीएमआरसीमेट्रोस्टेशनोंपर: आप किसी भी यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर नकद भुगतान करके या डेबिट / क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने कार्ड को टॉप-अप / रिचार्ज कर सकते हैं।
• ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: आप ग्राहक पोर्टल https://transit.sbi/ पर जाकर अपने कार्ड को ऑनलाइन टॉप-अप भी कर सकते हैं।
• न्यूनतम टॉप-अप राशि₹. 100/- औरअधिकतम सीमा ₹. 2000/- है।

उत्‍तर : कार्ड पर ग्लोबल बैलेंस के लिए थ्रेशोल्ड लिमिट अधिकतम ₹2000 (केवल दो हजार रुपये) है।

उत्‍तर : यदि आपका कार्ड खो जाता है, चोरी हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• ग्राहक पोर्टल यानी https://oneview.prepaid.sbi/ पर ग्राहक अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं जिसमें वे अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन कर सकता है।
• टीओएम काउंटर/ ग्राहक पोर्टल अथवा एसबीआई संपर्क केंद्र 1800-1234 (टोलफ्री) पर तुरंत सूचना दें और कार्ड के खो जाने की रिपोर्ट करें। संपर्क केंद्र अधिकारी पहचान विवरण, जैसे कार्ड नंबर,मोबाइल नंबर, जन्मतिथि आदि प्राप्त करेंगे। सूचना मिलने पर आपका कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्ड ब्लॉक करने के बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक टिकट नंबर भेजा जाएगा।
• कार्ड रिप्लेसमेंट के लिए अपने नजदीकी यूपीएमआरसी मेट्रो स्टेशन पर जाएं और इसके लिए आवेदन दें। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका पिछला कार्ड ब्लॉक कर दिया गया है, आपको एक नया रिप्लेसमेंट कार्ड जारी किया जाएगा।
• कार्ड बदलने के दौरान, कार्ड के मौजूद न होने की स्थिति में, ग्लोबल बैलेंस (ऑफ़लाइन/स्टोर मूल्य बैलेंस) नए कार्ड में स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।

उत्‍तर : गो स्मार्ट आगरा कार्ड से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में आप कृपया 1800-1234 पर कस्टमर केयर पर कॉल करें। वैकल्पिक रूप से, आप contactcentre@sbi.co.in पर भी ईमेल कर सकते हैं, या निकटतम यूपीएमआरसी स्टेशन पर जा सकते हैं।