व्यवसाय निरंतरता आयोजना - Personal Banking

व्यवसाय निरंतरता आयोजना

• बैंक की व्यावसायिक निरंतरता प्रबंधन नीति का उद्देश्य आपदा के दौरान बैंकिंग व्यवसाय परिचालित करने के लिए महत्वपूर्ण बैंकिंग व्यवसाय परिचालन और आईटी परिचालन की निरंतरता सुनिश्चित करना है तथा विनियामक और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करते हुए महत्वपूर्ण परिचालनों में बाधा को न्यूनतम करने के लिए एक शक्तिशाली व्यवसाय निरंतरता कार्यनीति और संरचना तैयार करना है।
• परिचालन सिद्धांतों के निर्धारण के लिए बैंक ने उद्योग की सर्वोत्तम पद्धतियों को अपनाया है, ये पद्धतियाँ अभिशासित करती हैं कि कोई महत्वपूर्ण व्यवसाय व्यवधान होने पर बैंक के ग्राहकों, कर्मचारियों और हितधारकों की सुरक्षा के लिए जोखिम का शमन किस प्रकार किया जाए।
• बैंक का एक मजबूत और सुपरिभाषित व्यवसाय निरंतरता कार्यक्रम है इस कार्यक्रम में संकट प्रबंधन, आपातकालीन प्रतिक्रिया, व्यवसाय बहाली और आईटी आपदा बहाली आयोजना के लिए स्पष्ट रूप से सुनिश्चित भूमिका, जिम्मेदारी और स्वामित्व के संबंध में नीतियाँ व प्रक्रियाएँ शामिल हैं।
• व्यापार निरंतरता आयोजना के सभी पहलुओं को शामिल करते हुए नियमित ड्रिल और परीक्षण किए जाते हैं। वातावरण, व्यक्तिय, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी के किसी भी बदलाव को शामिल करने के लिए आयोजना की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है व उसे बनाए रखा जाता है।
• बैंक का व्यवसाय निरंतरता कार्यक्रम बड़े व्यवधानों के प्रभाव को संभालने के लिए विकसित किया गया है तथा यह किसी आपदा की स्थिति में एक नियत समय के भीतर एक स्वीकार्य स्तर पर व्यापार और परिचालन को फिर से शुरू करने का प्रयास करेगा।
• यद्यपि बहाली समय उद्देश्यों (आरटीओ) को आयोजना में परिभाषित और प्रलेखित किया गया है, फिर भी हमारे नियंत्रण के बाहर अनेक बाह्य कारक वास्तविक बहाली समय को प्रभावित कर सकते हैं। बैंक की व्यवसाय निरंतरता आयोजना विनियामक निकायों द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुरूप है और नियमित आंतरिक, बाह्य और विनियामक समीक्षाओं के अधीन है।
• जब की बड़ा व्यवधान पड़ जाए: यदि कोई बड़ा व्यवधान पद जाए या आपदा आ जाए तथा आप नियमित चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क न कर पाएँ, तो कृपया 24 घंटे चलने वाले हमारे संपर्क केंद्र के माध्यम से हमसे संपर्क करें। आपके निकटतम स्थान के फ़ोन बैंकिंग नंबर हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित किए गए हैं।
• यदि आप फ़ोन बैंकिंग के माध्यम से हमसे संपर्क करने में असमर्थ हों तो हमारी वेबसाइट bank.sbi पर जा सकते हैं और ऑनलाइन संपर्क लिंक के माध्यम से हमें अपने प्रश्न और अनुरोध भेज सकते हैं।