FAQ on Offline Wallet - NCMC Debit Card - Personal Banking

एनसीएमसी डेबिट कार्ड

1. ऑफलाइन वॉलेट को कैसे सक्रिय करें?
ग्राहक को ऑफ़लाइन वॉलेट निष्क्रिय मोड में प्राप्त होगा। ग्राहक को ट्रांजिट ऑपरेटर के टर्मिनल (मेट्रो, बस टर्मिनल आदि) पर जाकर मनी अथवा सर्विस क्रिएशन, में से कोई एक लेनदेन कर ऑफ़लाइन वॉलेट को सक्रिय करना होगा ।

2. ऑफलाइन वॉलेट में पैसे कैसे डालें?
ग्राहक को मेट्रो स्टेशनों/बस स्टेशनों आदि पर स्थित निर्धारित टर्मिनलों पर नकद या उसी डेबिट कार्ड का उपयोग कर पैसे जोड़ें (एड मनी) लेनदेन करना होगा। 

3. कार्ड में सर्विस एरिया कैसे बनाएं?
ग्राहक द्वारा ट्रांजिट ऑपरेटर के निर्धारित टर्मिनल पर जाकर कार्ड की वांछित सेवा के लिए अनुरोध करना होगा। सेवा के लिए अनुरोध मेट्रो के मासिक पास जैसी विशिष्ट मर्चेंट सेवाओं को संदर्भित करता है। (कार्ड का ऑफ़लाइन वॉलेट सक्रिय होने और उपरोक्त चरण पूरा करने के बाद  ग्राहक बैंक के ई-चैनलों से पैसे जोड़ने के लिए स्वतंत्र है।)

4. ऑफलाइन वॉलेट में शेष राशि की जानकारी कैसे प्राप्त की जाए?
नामित ट्रांसपोर्ट ऑपरेटरों के पीओएस टर्मिनल ऑफ़लाइन वॉलेट की शेष राशि प्रदर्शित करेंगे। इसी तरह, ऑफलाइन वॉलेट लेनदेन के बाद जहां भी रसीद निकालने की सुविधा है, उससे ऑफ़लाइन वॉलेट में नवीनतम शेष राशि की जानकारी मिलेग

5. ऑफलाइन वॉलेट में शेष राशि अपडेट कैसे करें?
जब ग्राहक बैंक के ई-चैनलों के माध्यम से पैसे जोड़ें लेनदेन करता है, तो उसे नामित ट्रांसपोर्ट ऑपरेटर/टर्मिनल पर अनिवार्य रूप से बैलेंस अपडेट लेनदेन करना होगा। अपडेट करने के लिए टर्मिनल ऑपरेटर डिवाइस पर कार्ड को डबल टैप करेगा। 

6. ऑफलाइन वॉलेट का उपयोग करने का क्या तरीका है?
जब ग्राहक ऑफ़लाइन वॉलेट को सक्रिय करने के बाद कार्ड में आवश्यक शेष राशि जोड़ लेता है, तो वह मेट्रो में सफर के लिए कार्ड का उपयोग कर सकता है। मेट्रो स्टेशन के प्रवेश द्वार पर लगे निर्दिष्ट डिवाइस पर कार्ड टैप कर यात्रा शुरू की जा सकती है और यात्रा पूरी होने पर निकास द्वार पर फिर से कार्ड टैप करना होगा। मेट्रो का एएफसी (ऑटोमैटिक फेयर कैलकुलेटर) सिस्टम किराए की गणना करेगा और ऑफलाइन वॉलेट से राशि काटेगा।

7. ऑफलाइन वॉलेट को ब्लॉक कैसे करें?
ऑफ़लाइन वॉलेट की शेष राशि ब्लॉक नहीं की जा सकती और खो जाने/गलत स्थान पर रखने/चोरी होने पर इसका दुरुपयोग किया जा सकता है। यदि कार्ड खो जाता है और उसका दुरुपयोग होता है तो बैंक वॉलेट की शेष राशि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

8. कार्ड बंद/क्षतिग्रस्त/रिप्लेस होने पर रिफंड कब तक मिलेगा?
कार्ड नेटवर्क द्वारा निर्धारित कूलिंग अवधि के बाद कार्ड का रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।

9. कार्ड समाप्ति (एक्सपायरी) की शर्तें?
कार्ड की एक्सपायरी तिथि कार्ड पर प्रिंट होती है। यदि ग्राहक को समाप्ति का सामना करना पड़ता है, तो कार्ड बंद हो जाएगा और कार्ड की सभी सेवाएं भी समाप्त हो जाएंगी। फिर से कार्ड जारी करने के मामले में ग्राहक को ऑपरेटरों/मर्चेंट से नए कार्ड पर सेवा, क्षेत्र दर्ज कराना होगा।

10. एसबीआई एटीएम के माध्यम से रुपे डेबिट कार्ड पर ऑफ़लाइन वॉलेट को सक्षम/अक्षम करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया

• किसी भी एसबीआई एटीएम पर जाएं
• कार्ड स्लॉट पर एसबीआई रुपे कार्ड डालें
• घरेलू के रूप में भुगतान विकल्प चुनें
• भाषा चुनें
• लेनदेन को "बैंकिंग" के रूप में चुनें
• अगली स्क्रीन "सेवाएँ" चुनें
• अगली स्क्रीन "वॉलेट" चुनें
• एटीएम 10 से 99 के बीच कोई भी नंबर डालने के लिए कह सकता है।
• अगली स्क्रीन पर अपना एटीएम पिन डालें
• अगली स्क्रीन पर तीन विकल्प "ध्वज" "सीमा" और "कोई परिवर्तन नहीं" दिखाई देंगे
• ऑफ़लाइन वॉलेट को सक्षम/अक्षम करने के लिए फ़्लैग का चयन करें
• सक्षम होने के बाद अनुरोध पंजीकृत किया जाएगा और मोबाइल पर पुष्टिकरण संदेश भेजा जाएगा

11. एसबीआई एटीएम के माध्यम से रुपे डेबिट कार्ड पर ऑफ़लाइन वॉलेट सीमा निर्धारित करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया

• किसी भी एसबीआई एटीएम पर जाएं
• कार्ड स्लॉट पर एसबीआई रुपे कार्ड डालें
• घरेलू के रूप में भुगतान विकल्प चुनें
• भाषा चुनें
• लेनदेन को "बैंकिंग" के रूप में चुनें
• अगली स्क्रीन "सेवाएँ" चुनें
• अगली स्क्रीन "वॉलेट" चुनें
• एटीएम 10 से 99 के बीच कोई भी नंबर डालने के लिए कह सकता है।
• अगली स्क्रीन पर अपना एटीएम पिन डालें
• अगली स्क्रीन पर तीन विकल्प "ध्वज" "सीमा" और "कोई परिवर्तन नहीं" दिखाई देंगे
• कार्ड पर ऑफ़लाइन वॉलेट सीमा निर्धारित करने के लिए इनपुट सीमा (अधिकतम रु. 2,000/-)
• इनपुट वॉलेट सीमा। अनुरोध पंजीकृत किया जाएगा और मोबाइल पर पुष्टिकरण संदेश भेजा जाएगा