भीम एसबीआई पे

1. भीम एसबीआई पे (एसबीआई का यूपीआई ऐप्प) क्या है?

भीम एसबीआई पे (एसबीआई का यूपीआई ऐप्प) एक भुगतान समाधान है, यह यूपीआई में भाग लेने वाले बैंकों के खाताधारकों को अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके पैसा भेजने, पैसा प्राप्त करने तथा ऑनलाइन बिल भुगतान, रिचार्ज, खरीदारी आदि करने में सक्षम करता है।

2. यूपीआई किस प्रकार आईएमपीएस से भिन्न है?

आईएमपीएस में पैसे का अंतरण विप्रेषणकर्ता से प्राप्तकर्ता को किया जाता है तथा लेनदेन विप्रेषक द्वारा शुरू किया जाता है।
यूपीआई दोनों पुश तथा पुल प्रणाली का उपयोग कर पैसे के अंतरण की सुविधा प्रदान करता है इसमें विप्रेषक के साथ-साथ ही प्राप्तकर्ता द्वारा भी लेनदेन शुरू किया जा सकता है।
पैसा अंतरण करने के लिए एक ही ऐप्प में अनेक बैंक खातों को लिंक किया जा सकता है।
एकल क्लिक द्विफेक्टर प्राधिकरण से सुरक्षित है।

3. भीम एसबीआई पे अन्य भुगतान समाधान/ ऐप्प से किस प्रकार भिन्न है?

भीम एसबीआई पे वर्ष के 365 दिन चौबीसों घंटे आपकी सुविधा अनुसार भुगतान की सुविधा प्रदान करता है।
एसबीआई पे ऐप्प का उपयोग करके आप अपने मित्र/ रिश्तेदार के केवल वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) जानकर उसे पैसा अंतरित कर सकते हैं।
पैसा प्राप्त करने वाले को अपना खाता संख्या, आईएफ़एससी कोड या अन्य प्रकार क बैंकिंग विवरण बताने की आवश्यकता नहीं है।
अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके आप ऑनलाइन बिल भुगतान, रिचार्ज तथा शॉपिंग कर सकते हैं।

4. क्या मैं एक ही मोबाइल पर एक से अधिक यूपीआई एप्लिकेशन का प्रयोग कर सकता हूँ?

जी हाँ, आप एक ही मोबाइल पर एक से अधिक यूपीआई एप्लिकेशन का प्रयोग कर सकते हैं तथा उन यूपीआई से एक अथवा अनेक खाते जोड़ सकते हैं।

5. क्या मैं सभी मोबाइल प्लेटफॉर्म पर भीम एसबीआई ऐप्प का प्रयोग कर सकता हूँ।

भीम एसबीआई ऐप्प एंडरोइड तथा iOS फोन पर उपलब्ध है।

6.क्या मैं अपना मोबाइल वॉलेट भीम एसबीआई पे/ यूपीआई से लिंक कर सकता हूँ?

जी नहीं, आप अपना मोबाइल वॉलेट भीम एसबीआई पे/ यूपीआई से लिंक नहीं कर सकते। केवल बैंक खाता ही जोड़ा जा सकता है।

संस्थापन तथा पंजीकरण प्रक्रिया

1.भीम एसबीआई ऐप्प को कैसे संस्थापित किया जा सकता है?

गुग्गल प्लेस्टोर/एप्पल ऐप्प स्टोर पर जाएँ।
भीम एसबीआई ऐप्प का नवीनतम संस्करण डाऊनलोड करें
इन्स्टाल/ओपन बटन पर क्लिक करें तथा रजिस्ट्रेशन के चरण पूरे करे।
कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपना मोबाइल नंबर अपने बैंक खाते से लिंक कर लिया है।

2. भीम एसबीआई पे में यूपीआई का उपयोग कर पैसा विप्रेषण करने से पहले क्या मुझे कोई रजिस्ट्रेशन करने की आवश्यकता है?

जी हाँ, अपने मोबाइल पर भीम एसबीआई पे में यूपीआई को डाउनलोड करने के बाद पैसे विप्रेषण करने से पहले ग्राहक को भीम एसबीआई पे में रजिस्ट्रेशन करने की आवश्यकता है।

3. मैं मर्चेंट के रूप में कैसे रजिस्टर कर सकता हूँ?

पंजीकरण के पश्चात, प्रयोगकर्ता को मुख्य स्क्रीन में "I am a Merchant" टैब पर क्लिक करना होगा।
पूछा गया विवरण भरें, सबमिट करें तथा स्वीकृति की पुष्टि करें।
अब प्रयोगकर्ता मर्चेन्ट बन गया है।

वीपीए (वर्चुअल पेमेंट एड्रेस) का सृजन

1. वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) क्या है?

“वर्चुअल पेमेंट एड्रेस” विशिष्ट वर्चुअल पहचान है। उदाहरणत: आप अपने लिए @sbi के बाद नाम या नंबर या संख्याओं तथा अक्षरों के संयोजन का चुनाव कर सकते हैं जैसे ramesh@sbi or 7051448888@sbi।

आपका खाता वीपीए से लिंक है। अत:, पैसे के भुगतान/ प्राप्ति के लिए आप अपने बैंक खाते के विवरण को साझा करने की बजाय वीपीए का उपयोग कर सकते हैं।

2. वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) कैसे सृजित कर सकता हूँ?

ऐप्प शुरू करने पर, पंजीकरण के लिए भेजे जाने वाले एसएमएस के लिए पुष्टिकरण संदेश दिखाई देगा।
‘YES’ पर क्लिक, रजिस्ट्रेशन पेज दिखाई देगा। पेज पर पूछी गई जानकारी अर्थात नाम का पहला भाग, अंतिम भाग, ईमेल, सुरक्षा प्रश्न, सुरक्षा उत्तर इत्यादि भरें।
अपना पसंदीदा वीपीए निर्धारित करें या सुझाए गए वीपीए में से चुन कर सबमिट ।

खाते की लिंकिंग

1. मैं लेनदेन के लिए अपने खाते को यूपीआई के साथ कैसे लिंक कर सकता हूँ?

प्रदर्शित बैंकों की सूची में से आप अपनी पसंद के बैंक (जहां आपका खाता है) का चुनाव करें।
उपर्युक्त विवरण को पूरा करने पर, “Next” बटन पर क्लिक करें।

2.क्या किसी एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस से एक से अधिक खाते लिंक कर सकता हूँ?

जी हाँ, एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस से 5 खाते लिंक किए जा सकते है।

3. एसबीआई में मेरे 2 खाते हैं, क्या मुझे प्रत्येक खाते के लिए अलग से वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) की आवश्यकता होगी?

आप अपनी इच्छा अनुसार एक या अधिक वीपीए रख सकते हैं। एक ही वीपीए से एक से अधिक खाते लिंक होने की स्थिति में आप “Set as Default Account” का प्रयोग कर ऐप्प में “Account Management” टैब के उपयोग से डिफ़ाल्ट खाता परिवर्तित कर सकते हैं।

4. मैं अपना डिफ़ाल्ट खाता कैसे परिवर्तित कर सकता हूँ?

भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें
मुख्य मीनू में ‘My Accounts’ विकल्प का चुनाव करें
उपलब्ध लिंक खातों में से खाते का चुनाव करें
डिफ़ाल्ट खाते के रूप में चुनाव किए गए खाते को सेट करने के लिए ‘As Default Account’ बटन पर ‘सेट’ क्लिक करें।

5. ‘एक्सवाईज़ेड’ बैंक में मेरा खाता है। क्या मैं भीम एसबीआई पे का प्रयोग करके लेनदेन कर सकता हूँ?

जी हाँ, आप भीम एसबीआई पे का प्रयोग करके अपने ‘एक्सवाईज़ेड’ खाते में लेनदेन कर सकते है। इस मामले में एक्सवाईज़ेड बैंक को सीधे या प्रयोजक बैंक के माध्यम से एनपीसीआई यूपीआई प्लेटफॉर्म पर होना चाहिए।

6. मैं अन्य बैंकों के अनेक खाते एसबीआई से जोड़ना चाहता हूँ। क्या मुझे प्रत्येक खाते के लिए अलग वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) की आवश्यकता होगी?

ऐसा आवश्यक नहीं है। एक ही वीपीए सृजित किया जा सकता है तथा उसे अनेक खातों से जोड़ा जा सकता है। किसी भी समय डिफ़ाल्ट खाता परिवर्तित किया जा सकता है। डिफ़ाल्ट खाते से पैसे का भुगतान किया जा सकता है/ उसमें पैसा प्राप्त किया जा सकता है।
“My Accounts” के अंतर्गत पसंदीदा खाता निर्धारित करके विभिन्न खातों में अदल-बदल (टॉगल) किया जा सकता है।
प्रत्येक खाते के लिए अलग वीपीए सृजन का विकल्प आपके लिए उपलब्ध है।

7. क्या मैं अपने फोन पर अन्य यूपीआई का उपयोग एक साथ कर सकता हूँ? क्या मुझे फिर से रजिस्टर करना होगा या मैं उसी वर्चुअल पते का प्रयोग कर सकता हूँ?

आप एक ही मोबाइल फोन पर अनेक यूपीआई का प्रयोग कर सकते है।
विभिन्न यूपीआई ऐप्प का उपयोग करने के लिए, आपको ये ऐप्प डाऊनलोड करना होगा तथा प्रत्येक ऐप्प की रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी करनी होगी।
आप सभी वीपीए में उसी “name” का उपयोग कर सकते हैं, किंतु प्रत्येक ऐप्प के लिए हैंडल (name@handle) अलग होगा। (उदाहरणत: name@sbi, name@upi, name@hdfc, इत्यादि)

लाभ प्राप्तकर्ता प्रबंधन

1.भीम एसबीआई पे के माध्यम से पैसा अंतरण करने से पहले क्या मुझे लाभ प्राप्तकर्ता को रजिस्टर करना होगा? लाभ प्राप्तकर्ता का क्या-क्या विवरण आवश्यक होगा?

भीम एसबीआई पे के माध्यम से पैसा अंतरण करने के लिए लाभ प्राप्तकर्ता का रजिस्ट्रेशन करना आवश्यक नहीं है।
आपको लाभ प्राप्तकर्ता के वीपीए/ खाता संख्या + आईएफ़एससी कोड/ आधार संख्या/ क्यूआर कोड में से किसी एक की आवश्यकता होगी।
इस विवरण को भविष्य में प्रयोग के लिए सेव किया जा सकता है ताकि आपको हर बार लाभ प्राप्तकर्ता का विवरण न भरना पड़े।

2. पैसा प्राप्त करने के लिए क्या लाभ प्राप्तकर्ता को यूपीआई रजिस्टर करना होगा।

वर्चुअल आईडी लेनदेन (वीपीए) तथा क्यूआर कोड मोड के मामले में, लाभ प्राप्तकर्ता को यूपीआई के साथ पंजीकृत करना होगा तथा उसे वर्चुअल आईडी लेनदेन (वीपीए) तथा क्यूआर कोड प्राप्त होगा।
किंतु खाता संख्या+ आईएफ़एससी के मामले में लाभ प्राप्तकर्ता को यूपीआई में रजिस्टर करने की आवश्यकता नहीं है।

3. क्या लाभ प्राप्तकर्ता/ प्राप्तकर्ता का बैंक खाता होना आवश्यक है?

जी हाँ, पैसा अंतरित करने के लिए लाभ प्राप्तकर्ता/ प्राप्तकर्ता का बैंक खाता होना आवश्यक है। पैसा सीधे खाते में अंतरित किया जाता है।

4. मैं अपने संपर्क/मित्रों को रजिस्ट्रेशन तथा भीम एसबीआई पे के उपयोग के लिए किस प्रकार प्रोत्साहित कर सकता हूँ?

आप अपने संपर्क/मित्रों को भीम एसबीआई पे के उपयोग के लिए विभिन्न माध्यमों से प्रोत्साहित कर सकते हैं जैसे एसएमएस, व्हाट्सऐप्प, ईमेल, शेयर टू फोन, फेसबुक इत्यादि।
भीम एसबीआई पे में लॉगिन करने के लिए आमंत्रित करने के लिए, मुख्य मीनू में जाइए तथा ‘Invite’ टैब पर क्लिक करें।
अपने संपर्क/मित्रों को भीम एसबीआई पे रजिस्टर करने के लिए दिखाए गए विभिन्न विकल्पों में से संदेश के प्रकार का चयन करें।
आमंत्रण प्राप्त करने वाला उपयोगकर्ता, आपके संदेश में दिए गए लिंक से भीम एसबीआई पे ऐप्प डाउनलोड करके उसे संस्थापित कर सकता है।

पिन प्रबंधन तथा सुरक्षा

1.ऐप्प पिन क्या है तथा मैं ऐप्प पिन कैसे सृजित करूंगा?

ऐप्प को खोलने के लिए ऐप्प पिन की आवश्यकता होती है। वीपीए सृजित करने के बाद रजिस्ट्रेशन स्क्रीन पर, आपको ऐप्प पिन सृजित करने के लिए कहा जाएगा, हर बार भीम एसबीआई ऐप्प खोलने के लिए आपको इस पिन की आवश्यकता होगी।
स्क्रीन के निचले हिस्से में सुरक्षा प्रश्न चुनाव करें तथा उसका उत्तर दें, इस उत्तर का प्रयोग ऐप्प पिन भूल जाने की स्थिति में ऐप्प पिन प्राप्त करने के लिए किया जाएगा।
ठीक के निशान पर क्लिक करके नियम व शर्तों को स्वीकार करें।

2. यदि मैं यूपीआई पिन भूल जाऊँ तो क्या होगा?

यदि आप किसी खाते का यूपीआई पिन भूल जाते हैं तो आपको ‘एकाउंट मेनेजमेंट’ में नया पिन सृजित करना होगा।
‘माई एकाउंट’ में लिंक किए गए खातों में से एक खाते का चयन करें तथा ‘रीसेट यूपीआई पिन’ विकल्प पर क्लिक करे। स्क्रीन में डेबिट (एटीएम) कार्ड का विवरण दें तथा एकबारगी पासवर्ड (ओटीपी) का प्रयोग करके अगले स्क्रीन में नया पिन सृजित करें।
यदि आप भीम एसबीआई पे लॉगिन पिन भूल जाते हैं तो आप लॉगिन स्क्रीन में दिए गए "फोरगेट पासवर्ड" विकल्प चुन सकते हैं, ईमेल आईडी दर्ज करें और अपने लॉगिन पासवर्ड को रीसेट करने के लिए सीक्रेट प्रश्न का उत्तर दें।

3. अगर मैं अपने गुप्त उत्तर को भूल जाऊं तो क्या होगा?

यदि आप सुरक्षा उत्तर भूल जाएँ, तो ऐप्प पिन को फिर से बना सकते हैं।
आपको अपने चयन के अनुसार पूरी ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर डालना होगा।
ऐप्प पिन को फिर से बनाने के लिए एक ओटीपी आपकी ईमेल या वैकल्पिक मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
अत:, कृपया अपनी ईमेल आईडी और वैकल्पिक मोबाइल नंबर को अपने प्रोफ़ाइल में हमेशा अपडेट रखें।

4. यदि मेरा मोबाइल फोन खो जाए तो क्या होगा?

मोबाइल खोने की स्थिति में आपको केवल आपको अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करके अपना मोबाइल नंबर ब्लॉक करना होगा।
ऐप्प पिन तथा यूपीआई पिन की जानकारी के बिना कोई भी लेनदेन शुरू नहीं किया जा सकता ।
लेनदेन को आगे फिर से डिवाइस बाइंडिंग (मोबाइल हैंडसेट से जुड़े) से सुरक्षित किया जाता है। यदि उसी सिम का उपयोग किसी अन्य डिवाइस में किया जाता है तो उपयोगकर्ता को फिर से रजिस्टर करना होगा।
अपने ऐप्प पिन या यूपीआई पिन कभी भी किसी के साथ साझा न करें।
यदि आपका मोबाइल हैंडसेट तथा सिम दोनों बदल जाते हैं तो आपको नया वीपीआई सृजित करके भीम एसबीआई पे के लिए फिर से रजिस्टर करना होगा।

5.अपना सिम या मोबाइल बदलने के बाद क्या मैं यूपीआई का उपयोग कर पाऊंगा?

सिम कार्ड (नया मोबाइल नंबर) परिवर्तन के मामले में, आप उसी एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं।
आपको अपना पुराना मोबाइल नंबर तथा रजिस्ट्रेशन के दौरान सेट किए गए गुप्त प्रश्न का उत्तर भरने लिए स्वत: अपडेट करने के लिए कहा जाएगा।
आप उसी एप्लिकेशन तथा वर्चुअल आईडी (वीपीए) का उपयोग जारी रख सकते हैं ।
यदि आप अपना मोबाइल फ़ोन बदलते हैं तो ऐप्प डाउनलोड करते ही आपको ‘वेरिफ़ाई यूअर डिवाइस’ (डिवाइस सत्यापन) के लिए कहेगा।
आपको गुप्त प्रश्न का उत्तर देना होगा। सही उत्तर दर्ज करने पर आप पुरानी वर्चुअल आईडी जारी रख सकते हैं।

6. यदि कोई अन्य व्यक्ति मेरे मोबाइल का उपयोग करता है, तो क्या कोई सुरक्षा उल्लंघन होगा?

भीम एसबीआई पे में प्राधिकृत करने के लिए दो स्तर हैं। एप्लिकेशन पर लॉगिन करने के दौरान एप्लिकेशन लॉगिन पासवर्ड से सुरक्षित है।
यूपीआई के माध्यम से किसी भी लेनदेन में, खाते के यूपीआई पिन की आवश्यकता होती है, आपके भीम एसबीआई पे को सुरक्षित करने के लिए इस यूपीआई पिन को लेनदेन के समय मोबाइल के माध्यम से फीड किया जाना होता है।

7.यदि मैं वीपीए को असक्रिय करना चाहता हूँ, तो मुझे क्या करना चाहिए?

यूपीआई सुविधा को डी-रजिस्टर करने के लिए आपको भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करना होगा तथा मुख्य मीनू पर जाकर ‘डी-रजिस्टर’ विकल्प का उपयोग करना होगा।

पैसे भेजना और प्राप्त करना

1.भीम एसबीआई पे का उपयोग करके पैसे भेजने या पैसे का अनुरोध करने के लिए ऊपरी लेनदेन की सीमा क्या है?

यूपीआई पिन को सेट करने/ दुबारा सेट करने के बाद पहले लेनदेन की अधिकतम राशि 5,000/- रुपए होगी तथा पहले 24 घंटों के लिए कुल राशि 5,000/- रुपए से अधिक नहीं होगी।
इस समय भीम एसबीआई पे में 24 घंटे के बाद प्रति लेनदेन तथा प्रतिदिन की सीमा 1,00,000/- रुपए है।
आप प्रत्येक खाते में 24 घंटे में अधिकतम 1,00,000/- रुपए की राशि के 10 लेनदेन कर सकते हैं।

2. भीम एसबीआई पे का प्रयोग करके पैसा अंतरण के लिए विभिन्न विकल्प क्या है?

भीम एसबीआई पे का प्रयोग करके पैसा अंतरण के लिए विभिन्न विकल्प इस प्रकार है :

वीपीए/यूपीआई आईडी के माध्यम से अंतरण
खाता संख्या+ आईएफ़एससी
क्यूआर कोड की स्कैनिंग

3. मैं कैसे पैसा अंतरण कर सकता हूँ?

भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें
‘Pay’ विकल्प का चयन करें
वीपीए या खाता संख्या व आईएफ़एससी या क्यूआर कोड जैसे किसी विकल्प का चयन करें
अन्य आवश्यक विवरण भरें
लिंक किए गए खातों में से डेबिट खाते का चयन करें तथा ‘टिक’ निशान पर क्लिक करें।
लेनदेन को प्राधिकृत करने के लिए यूपीआई पिन दर्ज करें।
भुगतान पूरा करने के लिए ‘टिक’ निशान पर क्लिक करें।

4. संग्रह अनुरोध (‘Collect Request’) क्या है ?

संग्रह अनुरोध आपसे पैसा संग्रह करने का अनुरोध है। यदि आपको संग्रह अनुरोध प्राप्त होता है तो ध्यान रखिए कि पैसा आपके खाते से डेबिट/भुगतान किया जाएगा।
किसी अनजान व्यक्ति से प्राप्त ‘Collect’ को कभी भी स्वीकार न करें।

5. वर्चुअल पेमेंट एडड्रेस का प्रयोग करके मैं पैसा किस प्रकार प्राप्त कर सकता हूँ?

भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें
‘Collect’ विकल्प का चयन करें।
भुगतानकर्ता/ विप्रेषणकर्ता का वर्चुअल एडड्रेस भरें।
अन्य आवश्यक विवरण भरें।
संग्रह शुरू करने के लिए लिंक किए गए खातों में से क्रेडिट खाते का चयन करें तथा ‘टिक’ निशान पर क्लिक करें।
भुगतानकर्ता द्वारा संग्रह अनुरोध स्वीकार करते ही, पैसा आपके चयनित खाते में क्रेडिट हो जाएगा।

6. भुगतानकर्ता द्वारा संग्रह अनुरोध को अनुमोदित करने की समय सीमा क्या है?

डिफ़ाल्ट रूप से संग्रह अनुरोध को अनुमोदित करने की समय सीमा 30 मिनिट है। तथापि, संग्रह अनुरोध सृजित करते समय 45 दिन की समय सीमा निर्धारित की जा सकती है।

7. मुझे भेजे गए संग्रह अनुरोध का प्रतिउत्तर मैं किस प्रकार दे सकता हूँ?

जब कोई आपके लिए संग्रह अनुरोध शुरू करता है तो आपको सूचना (नोटिफिकेशन) प्राप्त होगी।
नोटिफिकेशन पर क्लिक करें या भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें।
ऊपर दायें हाथ की ओर ‘बेल बटन’ नोटिफिकेशन पर क्लिक करें।
लंबित मदों (आइटम्स) में से आवश्यक संग्रह अनुरोध का चयन करें।
अपनी इच्छा अनुसार ‘Approve/Reject/SPAM’ पर क्लिक करें।
अनुरोध को अनुमोदित करने के लिए यूपीआई पिन दर्ज करें। आपके खाते से पैसा डेबिट कर लिया जाएगा तथा तुरंत लाभ प्राप्तकर्ता के खाते में भेज दिया जाएगा।

8. ‘Reject’ तथा ‘SPAM’ में क्या अंतर है?

यदि आप प्राप्त संग्रह अनुरोध के लिए भुगतान नहीं करना चाहते तो आप अनुरोध को ‘Reject’ कर सकते हैं।
यदि आपको किसी अनजान व्यक्ति या धोखेबाज से बार बार संग्रह अनुरोध प्राप्त हो रहा है तो आपको उस वीपीए को ‘Reject’ करने के बजाय ‘Spam’ चिहनित करना चाहिए।
यदि 5 यूपीआई प्रयोगकर्ता किसी संग्रह अनुरोध करने वाले वीपीए को इस प्रकार चिहनित कर देता है तो उसे यूपीआई प्रणाली द्वारा ब्लॉक कर दिया जाएगा तथा वह भविष्य में कोई यूपीआई लेनदेन नहीं कर सकेगा।

9. क्या मैं भीम एसबीआई पे का प्रयोग करके विदेश में पैसा अंतरित कर सकता हूँ?

जी नहीं

10. क्या मैं भीम एसबीआई पे को अपने एनआरई/एनआरओ खातों से लिंक कर सकता हूँ?

जी नहीं

11. यदि मेरे वर्चुअल भुगतान एड्रेस से एक से अधिक खाते लिंक हैं तो, मैं जिस खाते से लाभ प्राप्तकर्ता को पैसा भेजना चाहता हूँ उस खाते का चयन कैसे करूंगा?

लेनदेन के लिए “My Accounts” से इच्छित खाते का चयन करें ताकि प्रत्येक लेनदेन के दौरान ड्रॉपडाउन मीनू डिफ़ाल्ट खाता दिखाई दे।
प्रयोक्ता “Pay” लेनदेन के दौरान ड्रॉपडाउन मीनू से “Pay From” विकल्प का चयन करके अन्य डेबिट खाते को भी चुन सकता है।

12. मैं अपने लेनदेन की स्थिति को किस प्रकार ट्रेक कर सकता हूँ?

भीम एसबीआई पे ऐप्प पर लॉगिन करें
हाल ही में किए गए लेनदेन को देखने के लिए ‘History’ विकल्प को चुने। लेनदेन के प्रकार के आधार पर लेनदेन की स्थित “Pending/Success/Failed/Reject/Expired” दिखाई देगी।
विवरण जानने के लिए विशिष्ट लेनदेनों पर क्लिक करें।
आप अपने लेनदेन को मुख्य मीनू के ‘Transaction History’ विकल्प से देख सकते हैं।

13. मैं एसबीआई पे के माध्यम से किस प्रकार एसबीआई क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान कर सकता हूँ?

भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें।
‘Pay’ विकल्प का चयन करें तथा वीपीए विकल्प से Pay में जाएँ।
“sbicard.16 अंक की कार्ड संख्या @sbi” के रूप में वीपीए दर्ज करें तथा वीपीए की खोज करें। उदाहरण के लिए आपके कार्ड का नंबर 1234567890123456 है तो वीपीए को sbicard.1234567890123456@sbi रूप में दर्ज करें।
एक बार वीपीए को वैध कर देने के बाद भुगतान के लिए राशि दर्ज करें तथा भुगतान को प्राधिकृत करें।

14. भीम एसबीआई पे का उपयोग करके मैं किस प्रकार ASBA के माध्यम से आईपीओ सेवा के लिए आवेदन कर सकता हूँ।

भीम एसबीआई पे में अधिदेश (मेंडेट) सुविधा का उपयोग करके आप आरंभिक पब्लिक ऑफर (आईपीओ) के लिए आवेदन कर सकते हैं।
आईपीओ में आवेदन करने के लिए, आपको ASBA आवेदन फॉर्म में भुगतान विकल्प के रूप में वीपीए लिखना होगा।
आईपीओ एप्लिकेशन को लोड करते समय मध्यस्थ/ दलाल आपके वीपीए को पुट करेगा और लागू राशि एक अधिदेश (मेंडेट) सृजित करेगा। अधिदेश अनुरोध निष्पादन के लिए अधिसूचना के रूप में आपके मोबाइल पर आएगा।
भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें, ‘मेंडेट’ मीनू में जाएँ तथा आईपीओ से प्राप्त अधिदेश को निष्पादित करें।
यदि आपको शेयर आबंटित जाते हैं, तो संबंधित राशि आपके खाते से अपने आप डेबिट कर ली जाएगी तथा ब्लॉक की गई राशि यदि कुछ राशि बच जाती है तो उसे आपके खाते में ब्लॉक मुक्त कर दिया जाएगा।
यूपीआई का उपयोग करते हुए पब्लिक इश्यू के लिए आईपीओ एप्लिकेशन की सीमा 2 लाख रुपए प्रति लेनदेन है। एक ही यूपीआई आईडी /वीपीए का उपयोग करके एक साथ पब्लिक इश्यूओं में आवेदन की संख्या पर कोई प्रतिबंध नहीं है।

भीम एसबीआई पे ऐप द्वारा विदेशों में धन प्रेषण

1. मैं भीम एसबीआई पे ऐप के माध्यम से सिंगापुर को पैसे कैसे भेज सकता हूं?

उपयोगकर्ता को भीम एसबीआई पे एप्लिकेशन में लॉग इन करना होगा। ‘फॉरेन आउटवार्ड रेमिटेंस’ टैब पर क्लिक करें।.

2. मैं भीम एसबीआई पे ऐप के माध्यम से सिंगापुर से पैसे कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

उपयोगकर्ता को सिंगापुर संपर्क के साथ अपनी यूपीआई आईडी (@sbi) साझा करनी होगी। सिंगापुर से प्रेषक अपने ऐप में राशि और वीपीए दर्ज करेगा और लेनदेन सब्मिट करेगा। लाभार्थी उपयोगकर्ता अपने भीम एसबीआई पे ऐप (ट्रांजेक्शन हिस्ट्री मेनू के तहत) में लेनदेन क्रेडिट देख पाएंगे।

3. मैं भीम एसबीआई पे ऐप में लेनदेन विवरण कहां देख सकता हूं?

हैमबर्गर मेनू पर क्लिक करें। उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए बाहरी लेनदेन को ट्रांजेक्शन हिस्ट्री विकल्प के तहत देखा जा सकता है। उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त आवक लेनदेन ट्रांजेक्शन हिस्ट्री विकल्प के तहत देखा जा सकता है।

4. मैं लेन-देन करने के लिए खाता देखने में सक्षम (इनेबल) नहीं हूं।

यह सुविधा केवल खुदरा ग्राहकों के लिए सक्षम है अर्थात् बचत बैंक और एनआरई खाते। गैर-वैयक्तिक और एनआरओ खाते इसके लिए सक्षम नहीं हैं।

5. क्या मैं भीम एसबीआई पे ऐप पर विदेशी प्रेषण सुविधा को अक्षम (डिसएबेल) कर सकता हूं?

हाँ। उपयोगकर्ता "माइ अकांउट सेक्शन" (हैमबर्गर मेनू) से आवक प्रेषण सुविधा को सक्षम / अक्षम भी कर सकते हैं।

6. क्या भीम एसबीआई पे ऐप के माध्यम से विदेशी प्रेषण करने की कोई सीमा है?

प्रति दिन प्रेषण की अधिकतम सीमा- 1,000 एसजीडी तक।

7. क्या भीम एसबीआई पे ऐप का उपयोग करने वाले अन्य बैंक खाताधारक इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं?

वर्तमान में यह सुविधा केवल एसबीआई खाताधारकों के लिए भीम एसबीआई पे ऐप का उपयोग करने के लिए उपलब्ध है। .

8. सिंगापुर में बाहरी प्रेषण के लिए क्या उद्देश्य कोड सक्षम किया जा सकता है?

दो उद्देश्य कोड की अनुमति है यानी परिवार की देखभाल और उपहार।

ऑनलाइन शॉपिंग/बिल भुगतान

1.मैं ऐप्प के माध्यम से किस प्रकार बिल भुगतान/ मोबाइल रिचार्ज कर सकता हूँ?

प्रयोगकर्ता अपना ऐप्प पिन देकर ऐप्प में लॉगइन कर सकता है। लॉगिन करने के बाद, होम स्क्रीन के निचले हिस्से में आपको ‘रिचार्ज’, ‘फूड’, ‘बिल पेमेंट’, ‘लोकल ऑफर्स’, ‘डीटीएच’ इत्यादि जैसे कई विकल्प दिखाई देंगे। वांछित सेवा पर क्लिक करें और आसान चरणों में खरीदारी या भुगतान करने के लिए आगे बढ़ें।

2. मैं ऐप्प के माध्यम से किस प्रकार हवाई, बस यात्रा या होटल बुक कर सकता हूँ?

अपना ऐप्प पिन देकर ऐप्प में लॉगइन करें। लॉगिन करने के बाद होम स्क्रीन के निचले हिस्से में आपको ‘फ्लाइट’, ‘बस’ तथा ‘होटल’ के विभिन्न लिंक दिखाई देंगे। वांछित सेवा पर क्लिक करें और आसान चरणों में ऑनलाइन बुकिंग को तुरंत पूरा करने और पुष्टि के लिए आगे बढ़ें।

शिकायतें

1. यूपीआई लेनदेन के संबंध में होने वाली शिकायत को किस प्रकार दर्ज किया जा सकता है?

भीम एसबीआई पे ऐप्प में लॉगिन करें।
हाल ही में किए गए सभी लेनदेन के लिए “History” पर क्लिक करें।
लेनदेन पर क्लिक का चयन करें तथा “Raise Dispute” बटन पर क्लिक करें।
विवाद का प्रकार चयन करें, टिप्पणी दर्ज करें।
सबमिट पर क्लिक करें।
यदि कोई अन्य प्रश्न या शिकायत हो तो आप support.upi@sbi.co.in को लिख सकते है।

2. यदि लेनदेन पूरा न हुआ हो तथा मेरे खाते से पैसा डेबिट कर लिया गया हो तो क्या करेंगे?

तकनीकी अस्वीकृति की स्थिति में यूपीआई में लेनदेन उलट प्रणाली उपलब्ध है।
लाभार्थी बैंक द्वारा जाँच कर लेने तथा विप्रेषणकर्ता बैंक को सूचना दे देने के बाद T+2 (लेनदेन का दिन + 2 दिन) के भीतर आपके खाते में राशि वापिस अंतरित कर दी जाएगी।
यदि 2 दिनों में राशि आपके खाते में वापिस जमा होती है, तो आप ऐप्प के 'History' मेनू से माध्यम से विशिष्ट लेनदेन के लिए विवाद दर्ज कर सकते हैं।

3. क्या मैं भीम एसबीआई पे द्वारा पैसा अंतरण के लिए भुगतान रोकने का अनुरोध दर्ज कर सकता हूँ?

जी नहीं, एक बार भुगतान प्राधिकृत कर दिए जाने के बाद आप लेनदेन को रोक नहीं सकते।

4. यदि वीपीए या खाता संख्या या आईएफ़एससी कोड दर्ज करने में गलती हो जाए तो क्या होगा

पैसा वापिस लेने के लिए आपको अपने बैंक के माध्यम से लाभ प्राप्तकर्ता से संपर्क करना होगा।
लाभ प्राप्तकर्ता बैंक से प्रभार वापसी के लिए अपनी शाखा से अनुरोध करें।
लाभ प्राप्तकर्ता से पैसे की वसूली के लिए मामला

5. भीम एसबीआई पे लेनदेन के संबंध में शिकायत कहाँ की जाएगी?

You can raise your grievance or check status of BHIM SBI Pay transaction through the UPI App of the participating banks and also send an email to support.upi@sbi.co.in
आप निम्नलिखित टोल फ्री नंबरो पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं तथा स्पष्टीकरण ले सकते हैं--1800112211 तथा 18004253800

6. Links provided below for NPCI (BHIM Pay), Whats App Pay and Google Pay (Gpay)

Particulars	Link
NPCI Link	https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism
TPAP Link- Whatsapp	https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/how-to-contact-the-grievance-officer-in-india
TPAP Link-Google Pay	https://www.google.com/intl/en_in/contact/grievance-officer.html https://support.google.com/pay/india/answer/7562363 https://pay.google.com/intl/en_in/about/policy/

Particulars

Link

NPCI Link

https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism

TPAP Link- Whatsapp

https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/how-to-contact-the-grievance-officer-in-india

TPAP Link-Google Pay

आपके खाते में यूपीआई सेवा को असक्रिय/सक्रिय करना

1. क्या मैं अपने खाते में यूपीआई असक्रिय कर सकता हूँ?

जी हाँ। यदि आप अपने खाते में यूपीआई सुविधा को जारी नहीं रखना चाहते हैं तो आप अपनी गृह शाखा में लिखित अनुरोध देकर इस सुविधा को बंद करा सकते है।

प्रभार एवं रिवार्ड

1. ग्राहक पर कौन से प्रभार लगाए जाते हैं?

इस समय, भीम एसबीआई पे लेनदेन के लिए कोई प्रभार नहीं लिया जाता। प्रभार को किसी भी समय बदला जा सकता इस मामले में किसी भी परिवर्तन को बैंक की वेबसाइटगा। www.bank.sbi. पर दर्शाया जाए
लॉगिन करने के बाद विभिन्न मर्चेन्ट भागीदारों की ओर से उपलब्ध रिवार्ड तथा ऑफर स्क्रीन पर दिखाई देंगे।

Merchant QR

With BHIM SBI Pay – QR code, now accept payments from your customers instantly without any worries.

Go digital and grow your business without incurring any additional costs. Provide your customers the convenience of making payments using their smartphones by simply scanning the BHIM SBI Pay – QR code. Customers can use any UPI app to make payments for purchase of goods or services from you.

Merchants having existing SB/CC/CA account with SBI can approach their Home Branch or any nearest Branch of SBI to get their BHIM SBI Pay - QR code instantly.

Here are some major benefits of availing BHIM SBI Pay – QR for your business:

Get your BHIM SBI Pay – QR instantly at zero additional cost
Avoid daily hassles of handling cash
All customer payments get instantly credited to your linked Bank accounts
Get detailed statement of your daily transactions and save time on end-of-day reconciliations
No need to visit your Branch on a daily basis for cash deposits into your current account
Provide customers the convenience of paying through their smartphones using any of the BHIM UPI enabled apps like: BHIM SBI Pay, Google Pay, PhonePe, Paytm etc.

UPI - Third Party App Providers

List of TPAP and Roles & Responsibilities of NPCI/TPAP/PSP Bank

Last Updated On : Wednesday, 19-03-2025

2.70% प्रति वर्ष.

रु 10 करोड़ से कम शेष राशि

3.00% प्रति वर्ष.

रु 10 करोड़ और अधिक शेष राशि

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भीम एसबीआई पे - Personal Banking