UPI - Customer Care

"भीम एसबीआई पे" (एसबीआई का यूपीआई ऐप) एक भुगतान एप्लिकेशन है जो यूपीआई एप्लिकेशन में सहभागी किसी भी बैंक के खाताधारकों को अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके पंजीकरण करने, पैसे भेजने, पैसे प्राप्त करने और ऑनलाइन बिल भुगतान, रिचार्ज आदि की सुविधा देता है।

एसबीआई ग्राहक योनो एसबीआई ऐप में योनो लॉगिनयोनो पेयूपीआई पर जाकर पंजीकरण कर सकते हैं। यदि आप पहले से ही योनो एसबीआई में पंजीकृत हैं, तो आपको उस सिम का चयन करना होगा जो आपके बैंक खाते में पंजीकृत है। उसके बाद आपको ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करना है।

अन्य बैंकों के ग्राहकों को योनो एसबीआई पंजीकरण पृष्ठ पर ही उपलब्ध "रजिस्टर फॉर यूपीआई " मेनू का चयन और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करना होगा।

• YFEI एक भुगतान समाधान है जो यूपीआई एप्लिकेशन में सहभागी किसी भी बैंक के खाताधारकों को योनो एसबीआई ऐप पर खुद को पंजीकृत करके पैसे भेजने, धन प्राप्त करने की सुविधा देता है।

• योनो एसबीआई ऐप शुरू में केवल एसबीआई ग्राहकों के लिए उपलब्ध था। बाद में, योनो एसबीआई ऐप को अन्य बैंक ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया गया, जिसे प्रत्येक भारतीय के लिए योनो (YFEI) कहा जाता है। एसबीआई ग्राहक ऐप लॉन्च करने के तुरंत बाद उपलब्ध "रजिस्टर नाउ" बटन पर क्लिक करके योनो एसबीआई ऐप पर मोबाइल बैंकिंग समाधान का उपयोग कर सकते हैं और कोई भी बैंक ग्राहक "रजिस्टर फॉर यूपीआई" टैब पर क्लिक करके योनो एसबीआई ऐप का उपयोग कर सकता है।

• संपर्कों द्वारा भुगतान, यूपीआई आईडी/नंबर द्वारा भुगतान, बैंक खाते द्वारा भुगतान, स्कैन व भुगतान करें और पैसे के लिए अनुरोध करें (कलेक्ट अनुरोध), यूपीआई क्यूआर नकद निकासी।
• एसबीआई यूनिपे के माध्यम से बिल भुगतान
• सभी बैंक खातों का प्रबंधन
• अनुकूल इंटरफेस के साथ उपयोगकर्ता के लिए सर्वश्रेष्ठ अनुभव
• बायोमेट्रिक आधारित ऐप लॉगिन
• शेयर भुगतान रसीद
• मैपर/यूपीआई नंबर तैयार करें
• आधार का उपयोग करके यूपीआई पिन सेट/रीसेट करें
• यूपीआई QR कैश सक्षम एटीएम के माध्यम से नकद निकालें

हां, ग्राहक एक ही मोबाइल पर एक से अधिक यूपीआई एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं और सभी यूपीआई ऐप में समान और अलग-अलग खातों को लिंक कर सकते हैं। जैसे भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई, वाईएफईआई, गूगल पे, व्हाट्सएप, आदि।

भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या वाईएफईआई एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्मों पर उपलब्ध है।

मोबाइल वॉलेट की सुविधा भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या वाईएफईआई के माध्यम से उपलब्ध नहीं है। हालांकि, यूपीआई लाइट नाम से समान कार्यक्षमता वाला भीम एसबीआई पे ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया गया है, जहां ग्राहक फंड लोड कर सकते हैं और यूपीआई पिन के बिना यूपीआई लेनदेन कर सकते हैं।

• गूगल प्लेस्टोर या ऐपस्टोर पर जाएं।
• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई डाउनलोड करें।
• इंस्टॉल/ओपन बटन पर क्लिक करें और पंजीकरण के चरणों को पूरा करें
• कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर को अपने बैंक खाते से लिंक किया है और पंजीकरण के दौरान उसी मोबाइल नंबर का उपयोग किया है।

हां, ग्राहक को भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या वाईएफईआई में पंजीकरण कर अपने खातों को लिंक करना होगा और यूपीआई का उपयोग करके धन भेजने के लिए यूपीआई पिन सेट करना होगा।

हालांकि, फंड प्राप्त करने के लिए आपको कोई यूपीआई एप्लिकेशन डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं है। यदि उपयोगकर्ता यूपीआई ऐप के साथ पंजीकृत है, तो या तो वह वीपीए का उपयोग कर सकता है या वह खाता और IFSC विवरण के आधार पर धन प्राप्त कर सकता है।

• एसबीआई ग्राहक जो एक व्यापारी के रूप में पंजीकरण करना चाहते हैं और एसबीआई यूपीआई क्यूआर कोड (अपने ग्राहकों से राशि प्राप्त करने के लिए) चाहते हैं, वे अपनी निकटतम शाखा से संपर्क कर सकते हैं। बाद में वह भीम एसबीआई पे पर खुद को पंजीकृत कर सकते हैं। 'बिजनेस' टैब पर क्लिक करें, पंजीकृत मोबाइल नंबर चुनें और व्यापारी के रूप में जुड़ें। खाता संख्या या वीपीए/यूपीआई आईडी दर्ज करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• पहले से ही एसबीआई यूपीआई क्यूआर कोड का उपयोग करने वाले मौजूदा व्यापारी भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या वाईएफईआई ऐप पर खुद को पंजीकृत कर सकते हैं, 'बिजनेस' टैब पर क्लिक करें, पंजीकृत मोबाइल नंबर चुनें और व्यापारी के रूप में जुड़ें। खाता संख्या या वीपीए/यूपीआई आईडी दर्ज करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• भीम एसबीआई पे बिजनेस टैब के माध्यम से उपलब्ध सुविधाएं हैं - एजेंट-वार लेनदेन एमआईएस देखना, तुरंत भुगतान पुष्टिकरण प्राप्त करना, एजेंटों का प्रबंधन करना और वॉयस अलर्ट प्राप्त करना आदि।

"वर्चुअल भुगतान पता" एक विशिष्ट वर्चुअल आईडी है। उदाहरण के लिए, नाम या संख्या या संख्याओं और वर्णों का संयोजन, जिसे आप स्वयं चुन सकते हैं, जिसके बाद @sbi या @oksbi जुड़ता है। जैसे, ramesh@sbi या 7051448888@oksbi. आपका खाता वीपीए से लिंक है। इसलिए, आप बैंक खाते के विवरण साझा करने के बजाय अपने वीपीए का उपयोग करके पैसे का भुगतान/प्राप्त कर सकते हैं।

• पंजीकरण प्रक्रिया का पालन करें और खाते को लिंक करने के बाद ऐप वीपीए बनाने के लिए कहेगा। ग्राहक अपना पसंदीदा वीपीए बना सकता है या वह तीन सुझाए गए वीपीए में से एक चुन सकता है।

• पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान प्रदर्शित बैंकों की सूची से अपनी पसंद के बैंक (जहां आपका खाता है) का चयन करें।
• रजिस्टर करने के लिए ऐप पर प्रदर्शित खाते का चयन करें। यूपीआई पिन सेट करें यदि यह पहले से चयनित खाते के लिए सेट नहीं है।

हां, एकाधिक बैंक खातों को एक ही वर्चुअल भुगतान पते (वीपीए) से जोड़ा जा सकता है

नहीं। आप एक ही वीपीए को कई खातों से लिंक कर सकते हैं। इसके अलावा, ऐप आपको अधिकतम 3 वीपीए बनाने की अनुमति देता है। आप या तो एक वीपीए को एक खाते से लिंक कर सकते हैं या एक वीपीए को कई खातों से लिंक कर सकते हैं। एकल वीपीए से जुड़े कई खातों के मामले में, डिफ़ॉल्ट खाता बदलने के लिए भीम एसबीआई पे ऐप में हैमबर्गर मेनू के तहत "माई अकाउंट" खंड में "सेट एज डिफॉल्ट अकाउंट" विकल्प पर टैप करके और योनो एसबीआई (योनो पे  यूपीआई) या वाईएफईआई में यूपीआई प्रोफाइल खंड में जाकर खाते का चयन करके और "सेट एज प्राइमरी" विकल्प पर टैप करके बदला जा सकता है। राशि वीपीए से संबद्ध डिफ़ॉल्ट खाते में जमा की जाएगी।

मैपर पंजीकरण उपयोगकर्ताओं को अपने पसंदीदा ऐप के साथ अपना 'संख्यात्मक' यूपीआई नंबर बनाने की अनुमति देता है। यूपीआई नंबर उपयोगकर्ता द्वारा चुना गया 8-10 अंकों का नंबर है। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता 10 अंकों का नंबर चुनता है, तो यह अनिवार्य रूप से उपयोगकर्ता का मोबाइल नंबर होना चाहिए। यूपीआई मैपर/नंबर बनाने से उपयोगकर्ता के लिए लेनदेन आसान हो जाता है और लाभार्थी की पहचान करने में त्रुटि की संभावना कम हो जाती है।

भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई या YFEI में लॉग इन करें और डिफ़ॉल्ट खाते को बदलने के लिए पॉइंट 16 देखें।

• योनो एसबीआई पर यूपीआई:

1. योनो एसबीआई à योनो पेà यूपीआई में लॉग इन करें à प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें (बाएं शीर्ष कोने पर उपलब्ध)
2. उपलब्ध लिंक किए गए खातों से खाता चुनें.

• 'प्राथमिक के रूप में' सेट करें पर क्लिक करें
• वाईएफईआई

1. योनो पर लॉग इन करें
2. प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें (बाएं शीर्ष कोने पर उपलब्ध)

• उपलब्ध लिंक किए गए खातों से खाता चुनें.

1. 'प्राथमिक के रूप में' सेट करें पर क्लिक करें

हां, आप भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई या YFEI का उपयोग करके अपने 'कखग' बैंक खाते में लेनदेन कर सकते हैं। इसके लिए कखग बैंक यूपीआई सुविधा से जुड़ा होना चाहिए।

• नहीं। एकल वीपीए बनाया जा सकता है और उसे कई खातों से जोड़ा जा सकता है। खातों में से एक डिफ़ॉल्ट खाता होगा। डिफ़ॉल्ट खाता किसी भी समय बदला जा सकता है। राशि का भुगतान/प्राप्ति डिफ़ॉल्ट खाते से/में किया जाएगा।
• वीपीए को भीम एसबीआई पे ऐप में हैमबर्गर मेनू में उपलब्ध "माई अकाउंट्स" के तहत पसंदीदा खाता सेट करके और योनो एसबीआई (योनो पेà यूपीआई) या वाईएफईआई में यूपीआई प्रोफाइल सेक्शन में जाकर विभिन्न खातों के बीच टॉगल किया जा सकता है।
• आपके पास प्रत्येक खाते के लिए अलग-अलग वीपीए बनाने का विकल्प भी है। आप ऐप पर अधिकतम 3 वीपीए बना सकते हैं।

• हां, आप एक ही मोबाइल फोन में कई यूपीआई ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
• विभिन्न यूपीआई ऐप का उपयोग करने के लिए आपको इन ऐप्स को डाउनलोड करना होगा और संबंधित ऐप की पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करनी होगी।
• आप सभी वीपीए में एक ही "नाम" का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन हैंडल (name@handle) हमेशा सभी ऐप्स के लिए अलग होगा। (उदाहरण: name@sbi, name@upi, name@hdfc, आदि)

• नहीं, योनो एसबीआई या वाईएफईआई का उपयोग करके भीम एसबीआई पे, यूपीआई के माध्यम से फंड ट्रांसफर करने के लिए लाभार्थी के पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है।
• आपको लाभार्थी के वीपीए/खाता+आईएफएससी कोड/क्यूआर कोड में से किसी एक की आवश्यकता है।
• इन विवरणों को भविष्य में उपयोग के लिए ऐप में सेव किया जा सकता है ताकि हर बार आपको लाभार्थी विवरण दर्ज करने की आवश्यकता न हो।

• वर्चुअल प्राइवेट एड्रेस (वीपीए) या क्यूआर कोड मोड के लिए लाभार्थी को यूपीआई के साथ पंजीकरण करना होगा और बदले में एक वर्चुअल आईडी (वीपीए) या क्यूआर कोड होगा।
• लेकिन खाता + आईएफएससी के मामले में लाभार्थी को यूपीआई के लिए पंजीकृत होने की आवश्यकता नहीं है।

हां, लाभार्थी/प्राप्तकर्ता के पास धन प्राप्त करने के लिए बैंक खाता होना चाहिए। राशि सीधे खाते में तुरंत जमा की जाती है।

• आप एसएमएस, व्हाट्सएप, ईमेल, शेयर टू फोन, फेसबुक आदि जैसे विभिन्न तरीकों के माध्यम से अपने संपर्कों और दोस्तों को योनो एसबीआई या वाईएफईआई ऐप का उपयोग करके भीम एसबीआई पे, यूपीआई का उल्लेख कर सकते हैं।
• आमंत्रण भेजने के लिए, भीम एसबीआई पे में लॉगिन करें, मुख्य मेनू में जाएं और 'इनवाइट' टैब चुनें।
• संपर्कों / दोस्तों को एसबीआई पे ऐप के लिए आमंत्रण भेजने के लिए दिखाए गए विभिन्न विकल्पों में से संदेश का प्रकार चुनें।
• आमंत्रण प्राप्त करने वाला उपयोगकर्ता आपके संदेश में दिए गए लिंक से भीम बीआई पे ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकता है।

• ऐप खोलने के लिए ऐप पिन की आवश्यकता होती है। वीपीए बनाने के बाद पंजीकरण स्क्रीन पर आपको एक ऐप पिन बनाने के लिए कहा जाएगा, जो हर बार योनो एसबीआई या वाईएफईआई ऐप का उपयोग करके भीम एसबीआई पे, यूपीआई खोलने के लिए आवश्यक है।
• कृपया अपना पिन किसी के साथ साझा न करें।

• यदि आप किसी खाते का यूपीआई पिन भूल जाते हैं, तो आपको माय अकाउंट टैब के तहत नया यूपीआई पिन फिर से जनरेट करना होगा।
• भीम एसबीआई पे ऐप के मामले में, माय अकाउंट्स सेक्शन के तहत उपलब्ध खातों में से एक खाते का चयन करें और रीसेट यूपीआई पिन विकल्प पर क्लिक करें। यदि यह योनो एसबीआई या YFEI है, तो यूपीआई प्रोफ़ाइल सैक्शन पर जाएं और उस खाते पर टैप करें जिसके लिए यूपीआई पिन रीसेट करना है और रीसेट यूपीआई पिन विकल्प पर क्लिक करें।
• यूपीआई पिन को डेबिट कार्ड विवरण या पंजीकृत मोबाइल नंबर और खाते के साथ मैप किए गए आधार नंबर का उपयोग करके रीसेट किया जा सकता है।

• यदि आप सुरक्षा उत्तर भूल जाते हैं, तो आप ऐप पिन को फिर से बना सकते हैं।
• आपके वैकल्पिक मोबाइल नंबर एक ओटीपी भेजा जाएगा ताकि आप ऐप पिन को फिर से बना सकें।
• इसलिए, कृपया अपने वैकल्पिक मोबाइल नंबर को हमेशा अपनी प्रोफ़ाइल में अपडेट रखें।

• मोबाइल फोन के नुकसान के मामले में, आपको अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करके बस अपना मोबाइल नंबर ब्लॉक करना होगा।
• तुरंत आपको एसबीआई संपर्क केंद्र से संपर्क करके या किसी भी एसबीआई शाखा से संपर्क करके यूपीआई सेवाओं को निष्क्रिय करना होगा।
• आपके ऐप पिन और यूपीआई पिन को जाने बिना कोई लेनदेन शुरू नहीं किया जा सकता है।
• यदि यूपीआई लाइट सक्षम है, तो आपके ऐप पिन को जाने बिना कोई लेनदेन नहीं किया जा सकता है। यूपीआई लाइट यूपीआई पिन के बिना 2000 रुपये तक डेबिट की अनुमति देता है, अगर इसमें शेष राशि उपलब्ध है।
• लेन-देन को डिवाइस बाइंडिंग (मोबाइल हैंडसेट से लिंक) द्वारा संरक्षित किया जाता है। अगर एक ही सिम का इस्तेमाल किसी दूसरे मोबाइल डिवाइस में किया जाता है तो यूजर को दोबारा रजिस्टर करना होगा।
• पुन: पंजीकरण करते समय, योनो एसबीआई/वाईएफईआई का उपयोग करते हुए भीम एसबीआई पे और यूपीआई सत्यापन के लिए मौजूदा यूपीआई पिन मांगेंगे।
• कभी भी अपना ऐप पिन या यूपीआई पिन किसी के साथ साझा न करें।
• यदि आपका मोबाइल हैंडसेट और सिम दोनों बदल गए हैं, तो अपने खाते में नया मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए अपनी शाखा से संपर्क करें।
• डिवाइस और मोबाइल बदलने की स्थिति में आपको नया वीपीए बनाकर नए उपयोगकर्ता के रूप में योनो एसबीआई में यूपीआई, भीम एसबीआई पे या वाईएफईआई के लिए फिर से पंजीकरण करना होगा।

• सिम कार्ड (नया मोबाइल नंबर) में बदलाव के मामले में, आप उसी एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। पया सुनिश्चित करें कि आपका नया मोबाइल खाते से जुड़ा हुआ है
• आप एक ही एप्लिकेशन और एक ही वर्चुअल आईडी (वीपीए) का उपयोग जारी रख सकते हैं।
• यदि आप अपना मोबाइल फोन बदलते हैं और सिम का उपयोग करते हैं, तो ऐप डाउनलोड करने पर, यह "पुन: सत्यापन" के लिए कहेगा।
• बैंक खाते का चयन करने के बाद, ऐप उपयोगकर्ता को उपयोगकर्ता सत्यापन के लिए मौजूदा यूपीआई पिन दर्ज करने के लिए कहेगा और सफल सत्यापन के बाद, उपयोगकर्ता मौजूदा ऐप पिन के साथ भीम एसबीआई पे ऐप में लॉगिन कर सकता है। यदि उपयोगकर्ता ऐप पिन भूल गया है, तो उपयोगकर्ता ऐप पंजीकरण के समय सेट किए गए गुप्त प्रश्न का उत्तर देकर इसे रीसेट कर सकता है। सही उत्तर दर्ज करने पर, आप भीम एसबीआई पे ऐप पर पुराने वीपीए के साथ जारी रख सकते हैं।
• योनो एसबीआई (योनो पेà यूपीआई) के मामले में, बैंक खाते का चयन करने के बाद, ऐप उपयोगकर्ता को उपयोगकर्ता सत्यापन के लिए मौजूदा यूपीआई पिन दर्ज करने के लिए कहेगा और सफल सत्यापन के बाद, उपयोगकर्ता पुराने वीपीए के साथ जारी रख सकता है।
• वाईएफईआई के मामले में, बैंक खाते का चयन करने के बाद, ऐप उपयोगकर्ता को उपयोगकर्ता सत्यापन के लिए मौजूदा यूपीआई पिन दर्ज करने के लिए कहेगा और सफल सत्यापन के बाद, उपयोगकर्ता को एमपिन सेट करने के लिए कहा जाएगा। नया एमपिन बनाने पर, उपयोगकर्ता पुराने वीपीए के साथ जारी रख सकता है।

• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई या वाईएफईआई का उपयोग करने वाले यूपीआई में प्रमाणीकरण के 2 स्तर हैं। लॉगिन के दौरान आवेदन एक लॉगिन पासवर्ड द्वारा सुरक्षित है।
• यूपीआई लाइट को छोड़कर यूपीआई से लेनदेन करते समय यूपीआई पिन आवश्यक होगा।

आपको भीम एसबीआई पे ऐप में लॉगिन कर मुख्य मेनू पर जाना होगा और यूपीआई सुविधा को डी-रजिस्टर करने के लिए डी-रजिस्टर विकल्प का उपयोग करना होगा।

(क) यूपीआई पिन सेटिंग/रीसेट करने के बाद पहला लेन-देन एंड्रायड प्रयोक्ताओं के लिए पहले 24 घंटों के लिए अधिकतम 5,000/- रुपये व एक दिन में कुल राशि 5,000/- रुपये और आईओएस उपयोगकर्ताओं के लिए पहले 5 दिनों के लिए 5,000/- रुपये प्रति दिन होगा।

• उपरोक्त सीमा के बाद, प्रति लेनदेन और प्रति दिन की सीमा निम्नानुसार है?

वर्तमान में योनो एसबीआई में यूपीआई, एसबीआई पे, या वाईएफईआई में रुपये 1,00,000/-

• आप पी2पी लेनदेन के लिए 1,00,000/- रुपये की सीमा के भीतर प्रति खाता 24 घंटे में अधिकतम 20 लेनदेन कर सकते हैं और पी2एम लेनदेन के लिए 1,00,000/- रुपये की सीमा के भीतर प्रति खाता 24 घंटे में लेनदेन की कोई सीमा नहीं है।

  नोट: ये एनपीसीआई दिशानिर्देशों या बैंक के निर्णय के अनुसार समय-समय पर परिवर्तन के अधीन हैं।

योनो एसबीआई में यूपीआई, भीम एसबीआई पे, या YFEI का उपयोग करके फंड ट्रांसफर करने के लिए विभिन्न विकल्प उपलब्ध हैं:

• वीपीए/यूपीआई आईडी के माध्यम से ट्रांसफर
• खाता संख्या + आईएफएससी
• क्यूआर कोड स्कैन से
• मोबाइल नंबर

• योनो एसबीआई में यूपीआई, भीम एसबीआई पे या YFEI पर लॉग इन करें
• वीपीए, मोबाइल नंबर या खाता और IFSC या QR कोड स्कैन जैसे किसी भी भुगतान विकल्प का चयन करें
• अन्य आवश्यक विवरण और राशि दर्ज करें
• लिंक किए गए खातों से डेबिट खाते का चयन करें
• लेनदेन को अधिकृत करने के लिए यूपीआई पिन दर्ज करें
• लेनदेन सफलतापूर्वक प्रोसेस किया गया

कलेक्ट अनुरोध आपसे पैसे इकट्ठा करने के लिए है। यदि आपको कलेक्ट अनुरोध प्राप्त होता है, तो ध्यान रखें कि आपके खाते से पैसा डेबिट/भुगतान किया जाएगा।

कभी भी किसी अनजान व्यक्ति से 'कलेक्ट' अनुरोध को स्वीकृत/अधिकृत न करें।

• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई में या वाईएफईआई ऐप का उपयोग करके लॉगिन करें
• भीम एसबीआई पे और योनो एसबीआई में यूपीआई में भुगतान अनुरोध में या वाईएफईआई का उपयोग करके 'कलेक्ट' विकल्प चुनें।
• भुगतानकर्ता/प्रेषक का वर्चुअल पता दर्ज करें
• अन्य आवश्यक विवरण दर्ज करें
• लिंक किए गए खातों से क्रेडिट खाता चुनें और कलेक्ट शुरू करने के लिए 'टिक' मार्क पर क्लिक करें। कलेक्ट अनुरोध भुगतानकर्ता को एसएमएस और अधिसूचना के रूप में भेजा जाएगा।
• एक बार भुगतानकर्ता आपके कलेक्ट अनुरोध को मंजूरी दे देता है, पैसा आपके चयनित खाते में जमा कर दिया जाएगा।

डिफ़ॉल्ट रूप से कलेक्ट अनुरोध को स्वीकार करने की समय-सीमा P2P के लिए 30 मिनट है और P2M लेनदेन के लिए व्यापारी द्वारा उनकी आवश्यकता के अनुसार सीमा निर्धारित की जाएगी।

• जब कोई आपके लिए कलेक्ट अनुरोध भेजता है तो आपको एक सूचना मिलेगी।
• सूचना पर क्लिक करें या भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई या YFEI में लॉग इन करें
• लंबित मदों से आवश्यक कलेक्ट अनुरोध का चयन करें।
• अपनी इच्छा के अनुसार स्वीकार/अस्वीकार/स्पैम पर क्लिक करें।
• अनुरोध को मंजूर करने के लिए यूपीआई पिन दर्ज करें. पैसा आपके खाते से डेबिट किया जाएगा और तुरंत लाभार्थी के खाते में भेजा जाएगा।

हां, उपयोगकर्ता भीम एसबीआई पे ऐप में 'विदेशी जावक प्रेषण' टैब पर क्लिक कर देश का चयन कर सकते हैं और फिर भुगतान प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। वर्तमान में, सिंगापुर के लिए विदेशी जावक प्रेषण सुविधा उपलब्ध है।

हां, आप भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI में एनआरई/एनआरओ खातों को लिंक कर सकते हैं।

सभी खातों में से, लेन-देन के लिए पसंदीदा खाते को प्राथमिक के रूप में सेट करें ताकि प्रत्येक लेनदेन के दौरान एक ही खाता ड्रॉप डाउन में प्रदर्शित हो।

उपयोगकर्ता "भुगतान" लेनदेन के दौरान ड्रॉपडाउन का उपयोग करके खाते की सूची से चयन करके किसी अन्य डेबिट खाते का चयन भी कर सकता है।

• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI ऐप पर लॉग इन करें
• हाल के लेनदेन देखने के लिए 'लेनदेन हिस्ट्री' विकल्प चुनें। लेन-देन की स्थिति इस प्रकार प्रदर्शित की जाएगी- लेन-देन के प्रकार के आधार पर लंबित/सफल/विफल/अस्वीकृत/समय समाप्त
• विवरण जानने के लिए संबंधित लेनदेन पर क्लिक करें।
• आप मुख्य मेनू में 'लेनदेन हिस्ट्री' विकल्प से भी अपना लेनदेन देख सकते हैं।

• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI ऐप पर लॉग इन करें
• विकल्प 'पे' चुनें और फिर ‘पे टू वीपीए’विकल्प पर जाएं।
• मास्टर और वीज़ा (एमेक्स एसबीआई कार्ड के लिए 15 अंक) के लिए “sbicard.16digit card number@sbi” के रूप में वीपीए दर्ज करें और वीपीए खोजें। उदाहरण के लिए, यदि आपका कार्ड नंबर 1234567890123456 है तो sbicard.1234567890123456@sbi के रूप में वीपीए दर्ज करें।
• एक बार वीपीए मान्य होने के बाद, भुगतान करने के लिए राशि दर्ज करें और भुगतान को अधिकृत करें।

आप भीम एसबीआई पे में मैंडेट सुविधा का उपयोग करके प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) के लिए आवेदन कर सकते हैं।

आईपीओ का आवेदन करने के लिए, आपको ASBA एप्लीकेशन फॉर्म या ब्रोकर वेबसाइट पर भुगतान विकल्प के रूप में अपने वीपीए का उल्लेख करना होगा।

आईपीओ एप्लीकेशन दर्ज करते समय मध्यस्थ/ब्रोकर आपका वीपीए डाल देगा और लागू राशि के लिए मैंडेट बनाएगा. मैंडेट अनुरोध निष्पादन के लिए सूचना के रूप में आपके मोबाइल पर आएगा।

भीम एसबीआई पे में लॉग इन करें, मैंडेट मेनू पर जाएं और आईपीओ के लिए प्राप्त मैंडेट निष्पादित करें। आपके खाते में आवश्यक राशि ब्लॉक हो जाएगी।

यदि आपको शेयर आवंटित किए जाते हैं, तो संबंधित राशि आपके खाते से स्वचालित रूप से डेबिट कर दी जाएगी और ब्लॉक की गई शेष राशि, यदि कोई हो, जारी की जाएगी। आवंटन न होने पर ब्लॉक की गई राशि खाते में वापस कर दी जाएगी ।

यूपीआई का उपयोग करके सार्वजनिक समस्या के लिए IPO एप्लीकेशन की सीमा रु. 5 लाख प्रति लेनदेन है. आपके लिए उन सार्वजनिक निर्गमों की संख्या पर कोई प्रतिबंध नहीं है जिन्हें एक ही यूपीआई आईडी/वीपीए का उपयोग करके एक साथ लागू किया जा सकता है।

 यूजर्स अपने ऐप पिन से भीम एसबीआई पे ऐप में लॉगइन कर सकते हैं। होम स्क्रीन के निचले हिस्से में लॉगिन करने के बाद आपको विभिन्न विकल्प दिखाई देंगे जैसे रिचार्ज, डीटीएच आदि। आवश्यक सेवा पर क्लिक करें और आसान चरणों में खरीदारी या भुगतान करने के लिए आगे बढ़ें।

वैकल्पिक रूप से, मर्चेंट क्यूआर को स्कैन करके/मर्चेंट साइट पर वीपीए दर्ज करके आप भुगतान कर सकते हैं। (वीपीए दर्ज करने के बाद, एक कलेक्ट अनुरोध भीम ऐप पर जाएगा और बेल आइकन दबाकर प्रदर्शित किया जाएगा या मर्चेंट साइट ग्राहक को सीधे उनके आवेदन (इंटेंट कलेक्ट) के भुगतान पृष्ठ पर ले जाएगी)

भीम एसबीआई पे ऐप में अपना ऐप पिन देकर लॉग इन करें। होम स्क्रीन के निचले हिस्से में लॉगिन करने के बाद आपको उपलब्ध विभिन्न लिंक के बीच फ्लाइट, बस और होटल के लिंक दिखाई देंगे। आवश्यक सेवा पर क्लिक करें और तुरंत ऑनलाइन बुकिंग पूरी करने के लिए आगे बढ़ें और आसान चरणों में भुगतान करके पुष्टि करें।

इसमें ग्राहक का खाता ऑटो डेबिट किया जाता है जहां उसने लेनदेन को पूर्व-अधिकृत किया है और बाद की तारीख में डेबिट के लिए अपने खाते में धनराशि को ब्लॉक कर दिया है। यूपीआई मैंडेट का उपयोग उस परिदृश्य में किया जा सकता है जहां पैसे का भुगतान किया जाना है। ग्राहक एक मैंडेट बनाता है/प्राप्त करता है और भविष्य की तारीख, मान लीजिए 'डी' तिथि पर भुगतान की स्वीकृति के रूप में अधिकृत करता है.

• स्वीकृत राशि ग्राहक के वीपीए (यूपीआई-आईडी) से जुड़े खाते में ब्लॉक है
• ग्राहक के पास D तिथि पर भुगतान के लिए उसके द्वारा अधिकृत एक सक्रिय मैंडेट है
• डी तिथि पर, यदि मैंडेट रद्द नहीं किया जाता है, तो ग्राहक का खाता स्वचालित रूप से डेबिट हो जाता है और अधिकृत प्राप्तकर्ता के खाते में जमा हो जाता है।

1. ई-मैंडेट बनाना एक बार की जाने वाली प्रक्रिया है। भुगतानकर्ता मर्चेंट वेबसाइट से यूपीआई मैंडेट बनाने का करता है।
2. भुगतानकर्ता इच्छित लाभार्थी की यूपीआई आईडी, राशि और आवृत्ति (फ्रीक्वेंसी) केवल एक बार दर्ज करता है।
3. भुगतानकर्ता दर्ज किए गए विवरणों की पुष्टि करता है और यूपीआई पिन दर्ज करके ऐप पर प्राप्त मैंडेट अनुरोध को अधिकृत करता है।
4. लेन-देन प्रमाणीकरण के बाद, भुगतानकर्ता को प्राप्तकर्ता यूपीआई आईडी, राशि, आवृत्ति (फ्रीक्वेंसी) और वैधता अवधि के विवरण के साथ एक "मैंडेट बनाया गया" संदेश प्रदर्शित किया जाता है। भुगतानकर्ता का यूपीआई आईडी से जुड़ा खाता अब ब्लॉक है, भुगतानकर्ता बाद में मैंडेट को संशोधित/रद्द कर सकता है।
5. भुगतानकर्ता इस मैंडेट लेनदेन के लिए विशेष रूप से बनाए गए क्यूआर कोड को आदाता के साथ साझा कर सकता है।
6. आदाता को QR कोड प्राप्त होता है, वह ऐप खोलता है जिसके माध्यम से भुगतानकर्ता ने अपना वीपीए बनाया है, प्रदर्शित विवरणों की पुष्टि करता है और सबमिट पर क्लिक करता है।
7. रिक्वेस्ट सबमिट करने के बाद, आदाता को स्क्रीन पर एक संदेश प्राप्त होता है जिसमें कहा गया है कि भुगतानकर्ता द्वारा भेजे गए फंड को भुगतानकर्ता के यूपीआई लिंक किए गए खाते में जमा कर दिया गया है, जिसमें भुगतानकर्ता की यूपीआई आईडी प्रदर्शित की जा रही है।

क. मर्चेंट द्वारा बनाए गए मैंडेट को संशोधित नहीं किया जा सकता है. हालांकि, केवल क्यूआर कोड या इंटेंट कॉल के माध्यम से शुरू किए गए अनिवार्य को ऐप में मैंडेट सेक्शन पर जाकर संशोधित किया जा सकता है।

1. मैंडेट रद्द करने के अनुरोध भुगतानकर्ता/आदाता उपयोगकर्ता दोनों द्वारा शुरू किए जा सकते हैं.
2. उपयोगकर्ता उस मैंडेट का चयन करता है जिसे सक्रिय/लंबित मैंडेट की सूची से निरस्त किया जाना है। यह सूची मैंडेट होम स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है।
3. उपयोगकर्ता मैंडेट को रद्द करता है और यूपीआई पिन के इनपुट द्वारा मैंडेट ट्रांज़ैक्शन को रद्द करने के लिए अधिकृत करके पुनः पुष्टि करता है.
4. अगली स्क्रीन पर यूपीआई आईडी, राशि, फ्रीक्वेंसी और वैधता प्रदर्शित करने वाला एक मैंडेट निरस्त संदेश प्रदर्शित होता है.

शिकायतें या तो https://crcf.sbi.co.in पोर्टल पर जाकर  या सीधे  हमारी वेबसाइट (wwwwwwcdnicin) के शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CRM/CMS) पृष्ठ पर दर्ज की जा सकती  हैं।Onlinesbi.com: www bank.sbi) सीधे ग्राहक द्वारा या शाखा के माध्यम से या 18001234/18002100 पर संपर्क केंद्र पर कॉल करना।

हालांकि, वित्तीय शिकायतों को आवेदन के माध्यम से और साथ ही रेज़ डिस्प्यूट विकल्प का उपयोग करके पंजीकृत किया जा सकता है

• भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI में लॉगिन करें
• यदि यह भीम एसबीआई पे है, तो हाल के सभी लेनदेन देखने के लिए हिस्ट्री देखें
• यदि यह योनो एसबीआई या YFEI है, तो हाल के सभी लेनदेन देखने के लिए लेनदेन हिस्ट्री देखें
• लेन-देन का चयन करें और भीम एसबीआई पे ऐप पर रेज़ डिस्प्यूट बटन पर क्लिक करें और योनो एसबीआई या YFEI पर शिकायत दर्ज करें।
• विवाद प्रकार का चयन करें, टिप्पणी दर्ज करें।
• सबमिट पर क्लिक करें।

यदि किसी तकनीकी समस्या के कारण लेनदेन विफल हो जाता है, तो राशि खाते में स्वतः वापस आ जाती है।

             लाभार्थी बैंक द्वारा अपनी ओर से सत्यापित करने और प्रेषक बैंक को सलाह देने के बाद राशि T+1 दिन को आपके खाते में वापस ट्रांसफर कर दी जाएगी।

यदि राशि T+2 दिनों में आपके खाते में वापस जमा नहीं की जाती है, तो आप भीम एसबीआई पे में 'हिस्ट्री' और योनो एसबीआई/वाईएफईआई में "लेनदेन हिस्ट्री" मेनू के माध्यम से विशिष्ट लेनदेन के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं या हमारी वेबसाइट https://Onlinesbi.sbi https:// या बैंक.एसबीआई के सीआरएम-सीएमएस पेज (https://crcf.sbi.co.in द्वारा) के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

नहीं, एक बार भुगतान अधिकृत हो जाने के बाद, आप लेनदेन को रोक नहीं सकते।

ऐप उसे सही यूपीआई-पिन फिर से दर्ज करने के लिए सूचित करेगा। अधिकतम तीन प्रयासों की अनुमति है।

ग्राहक को उस खाते के लिए यूपीआई पिन रीसेट करना होगा।

• भीम एसबीआई पे ऐप के मामले में, माय अकाउंट्स सेक्शन के तहत उपलब्ध खातों में से एक खाते का चयन करें और रीसेट यूपीआई पिन विकल्प पर क्लिक करें। यदि यह योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI है, तो प्रोफ़ाइल सैक्शन में जाएं और उस खाते पर टैप करें जिसके लिए यूपीआई पिन रीसेट करना है और रीसेट यूपीआई पिन विकल्प पर क्लिक करें।
• यूपीआई पिन को डेबिट कार्ड विवरण या पंजीकृत मोबाइल नंबर और खाते के साथ मैप किए गए आधार नंबर का उपयोग करके रीसेट किया जा सकता है।

इस मामले में, ग्राहक को पुष्टि करनी चाहिए, यदि वह उसी डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहा है जो उसके बैंक खाते से मैप किया गया है। आदर्श रूप से, यह त्रुटि केवल उस मामले में होती है, जब ग्राहक अलग-अलग डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहा है जो चयनित खाते के साथ मैप नहीं किया गया है।

ऐसे मामलों में, कृपया मोबाइल नंबर की नेटवर्क कनेक्टिविटी की जांच करें। प्रीपेड ग्राहकों के मामले में, पर्याप्त शेष राशि भी होनी चाहिए। कृपया ग्राहक से यह भी जांचने के लिए कहें कि एसएमएस में कोई एन्क्रिप्टेड संदेश प्राप्त हुआ है या नहीं। यदि हां, तो उसे फिर से प्रयास करने के लिए कहें। वह सफलतापूर्वक पंजीकरण करने में सक्षम होगा।

यूपीआई में हर ट्रांज़ैक्शन के लिए ऐप पिन और यूपीआई पिन का उपयोग करना आवश्यक है। यदि यूपीआई लाइट सक्रिय है, तो आपके ऐप पिन को जाने बिना कोई लेनदेन नहीं किया जा सकता है। यूपीआई लाइट प्रति दिन और अधिकतम 2000/- रुपये तक डेबिट की अनुमति देता है। रु. 500/- प्रति लेनदेन यूपीआई पिन के बिना, यदि इसमें शेष राशि उपलब्ध है। फोन अनलॉक करने के लिए दूसरे व्यक्ति को डिवाइस का लॉक पैटर्न पता होना चाहिए। जब तक यूपीआई पिन और डिवाइस लॉक का पता उस दूसरे व्यक्ति को नहीं चलता जो अस्थायी रूप से मोबाइल का उपयोग कर रहा है, तब तक दुरुपयोग की कोई गुंजाइश नहीं है।

इस मामले में, ग्राहक को पुष्टि करनी चाहिए कि क्या वह उसी मोबाइल नंबर का उपयोग कर रहा है जो उसके बैंक खाते के साथ पंजीकृत है। यदि यह पंजीकृत मोबाइल नंबर के अलग है, तो यूपीआई ऐप पर कोई खाता प्रदर्शित नहीं करेगा। इसलिए, ग्राहक को यूपीआई पंजीकरण के दौरान केवल पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करना सुनिश्चित करना चाहिए।

हाँ। यदि आप अपने खाते में यूपीआई सुविधा का उपयोग जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप शाखा से संपर्क करके सुविधा को बंद कर सकते हैं।

बैंक के ग्राहकों को निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से यूपीआई सेवाओं को निष्क्रिय करने के लिए विकल्प उपलब्ध कराया गया है:

हाँ। यदि आप अपने खाते में यूपीआई सुविधा का उपयोग जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप शाखा से संपर्क करके सुविधा को बंद कर सकते हैं।

बैंक के ग्राहकों को निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से यूपीआई सेवाओं को निष्क्रिय करने के लिए विकल्प उपलब्ध कराया गया है:

क)  भीम एसबीआई पे (निष्क्रिय): भीम एसबीआई पे >हैमबर्गर मेनू> यूपीआई सेवाओं को निष्क्रिय करें>खाते का चयन करें, में लॉग इन करें

ख)  संपर्क केंद्र: ग्राहक को 1800 1234/1800 2100 पर कॉल करना होगा यूपीआई सेवाओं को निष्क्रिय करने के लिए ग्राहक पंजीकृत मोबाइल नंबर /खाता संख्या जैसी जानकारी देगा। खाते/खातों के लिए यूपीआई सेवाएं निष्क्रिय हो गई हैं।

ग)  ग्राहक एसबीआई की किसी भी नजदीकी शाखा में जा सकते हैं।

वर्तमान में, भीम एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI के लिए कोई शुल्क नहीं लगाया जाता है। प्रभार सरकार द्वारा समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं। इस मामले में कोई भी परिवर्तन बैंक की वेबसाइट www.bank.sbi पर प्रकाशित किया जाएगा।

हाँ। किसी भी यूपीआई QR कैश सक्षम एटीएम पर जाएं और योनो एसबीआई पे, योनो एसबीआई में यूपीआई या YFEI के माध्यम से राशि दर्ज करने के बाद QR कोड को स्कैन करें और ऑन स्क्रीन दिशा निर्देशों का पालन करें।

हाँ। कृपया भीम एसबीआई पे में लॉग इन करें और ऐप पर अपना कार्ड पंजीकृत करने के लिए लिंक रुपे क्रेडिट कार्ड पर क्लिक करें।

हाँ। यूपीआई लाइट की सुविधा भीम एसबीआई पे पर लाइव है।

भीम एसबीआई पे खोलें

यूपीआई लाइट सेक्शन पर टैप करें। ऐप आपको यूपीआई लाइट में फंड लोड करने के लिए सूचित करेगा। इसमें सफलतापूर्वक फंड लोड होने के बाद ऐप पर यूपीआई लाइट सक्रिय हो जाएगा।

वर्तमान में ग्राहक अधिकतम रु. 2000/- जोड़ सकते हैं।   ग्राहक प्रति दिन अधिकतम रु. 500/- प्रति लेनदेन कर सकते  हैं और प्रतिदिन अधिकतम उपयोग की कुल सीमा: ₹4,000 (दैनिक सीमा), अधिकतम शेष राशि जो किसी भी समय यूपीआई लाइट खाते में उपलब्ध कराई जा सकती है: ₹2,000

नोट: ये एनपीसीआई दिशानिर्देशों या बैंक के निर्णय के अनुसार समय-समय पर परिवर्तन के अधीन हैं।

नहीं, यूपीआई लाइट लेनदेन के लिए यूपीआई पिन की आवश्यकता नहीं है, जिससे भीम एसबीआई पे के माध्यम से कम मूल्य के भुगतान त्वरित और परेशानी मुक्त हो जाते हैं।

हां, आप भीम एसबीआई पे ऐप के माध्यम से कभी भी यूपीआई लाइट को सक्रिय कर सकते हैं।

नहीं, यूपीआई लाइट ट्रांज़ैक्शन आपके बैंक स्टेटमेंट में परिलक्षित नहीं होते हैं क्योंकि वे सीधे वॉलेट से काटे जाते हैं। केवल वॉलेट लोड राशि लेनदेन दिखाई देती है।

ग्राहक को पहले अपने फोन में मौजूदा लाइट खाते को निष्क्रिय करना होगा ताकि लाइट शेष राशि उपयोगकर्ता के बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाए। उपयोगकर्ता फिर से नए डिवाइस में एक नया लाइट खाता सक्रिय कर सकता है।

यदि आपने योनो एसबीआई में "एसबीआई में नया" के रूप में पंजीकृत किया है, इसलिए केवल यूपीआई सुविधाएं उपलब्ध हैं। यदि आप एक मौजूदा एसबीआई ग्राहक हैं और योनो एसबीआई की पूरी सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया योनो एसबीआई को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल करें और मौजूदा एसबीआई ग्राहक सैक्शन से "अभी पंजीकरण करें" चुनें और फिर योनो एसबीआई में रजिस्टर करें।