ग्राहक सेवा नीतियाँ - Customer Care
ग्राहक सेवा नीतियाँ
ग्राहक सहायता अन्य देशों में निपटान प्रक्रियायों के प्रकारप्राय: पूछे जाने वाले प्रश्नग्राहक सूचना संकलन
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अंतरराष्ट्रीय चेकों/लिखतों की उगाही प्रक्रियावापसी के कारणनागरिक अधिकार-पत्रशिकायत निवारण कक्ष के पते तथा हैल्पलाइन नंबरप्रशंसाएंदेशी चेकों की उगाही के लिए व्यवस्थासंपर्क केंद्रचैकों के अस्वीकृत होने तथा विफल ईसीएस (डेबिट) की बारंबार घटनाओं से निपटनाहमसे संपर्क करेंउचित ऋण आचार संहिताशाखाओं में सामान्य प्रबंधन नीतिग्राहक अधिकार नीतिप्रतिभूति पुन: कब्जा नीति वसूली एजेंटों के लिए आचार संहिता अस्वीकरणएसएमएस अनहैप्पीअस्वीकरणशिकायतें तथा प्रशंसाएंग्राहक सेवा नीतियाँग्राहक सेवा नीतियाँभारतीय स्टेट बैंक का नागरिक अधिकार-पत्रअदावी जमा खातेडीएसए के लिए आचार संहिताहिंदी का उपयोग बढ़ाने हेतु सरलीकरणहिंदी का उपयोग बढ़ाने हेतु सरलीकरणनिष्क्रिय खाते (9.5 वर्ष से अधिक)नॉन-होम शाखाओं में ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाएं
A. नीतियाँ
- ग्राहक अधिकार, शिकायत निवारण और क्षतिपूर्ति नीति-2023 (वर्ज़न-4)
- जमाकर्ता के अधिकारों पर बैंक की नीति 4.0
- मल्टी सिटी चेकों पर नीति (जारी, वसूली एवं नकारना) (वर्ज़न-3.0)
- वैयक्तिक ग्राहकों के लिए डोरस्टेप बैंकिंग की नीति
B. शिकायत निवारण तंत्र
If any customer is not satisfied with Bank's resolution, he/she may approach RBI Ombudsman by visiting www.cms.rbi.org.in
ग्राहक सेवा संहिता
- निष्पक्ष उधार पद्धति संहिता
- ग्राहक प्रतिबद्धता संहिता (बीसीएसबीआई कोड)
- ग्राहक मामले
- सूक्ष्म एवं लघु उद्यमों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता संहिता (बीसीएसबीआई कोड)
- ग्राहक दिवस
नियामक प्रकटन
- वित्त वर्ष 2022-23 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
- वित्त वर्ष 2021-22 के दौरान प्राप्त और निस्तारित शिकायतों का विवरण
- वित्त वर्ष 2020-21 के दौरान प्राप्त और निस्तारित शिकायतों का विवरण
- वित्त वर्ष 2019-20 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
- वित्त वर्ष 2018-19 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
- वित्त वर्ष 2017-18 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
- वित्त वर्ष 2016-17 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
- वित्त वर्ष 2015-16 के दौरान प्राप्त एवं निपटाई गई शिकायतों की विवरणी
Last Updated On : Tuesday, 02-04-2024
ब्याज दर
2.70% प्रति वर्ष.
10 करोड़ रुपए से कम, 15.10.2022 से प्रभावी
3.00% प्रति वर्ष.
10 करोड़ रुपए व अधिक, 15.10.2022 से प्रभावी
2.70% प्रति वर्ष.
रु 10 करोड़ से कम शेष राशि
3.00% प्रति वर्ष.
रु 10 करोड़ और अधिक शेष राशि
7.00%
2 वर्ष से 3 वर्ष से कम तक
6.50%
5 वर्ष से अधिक और 10 वर्ष तक
कस्टमर केयर
अन्य प्रोडक्ट
Criteria
- Features
- Eligibility
- Terms and Conditions
ब्याज दर
2.70% प्रति वर्ष.
10 करोड़ रुपए से कम, 15.10.2022 से प्रभावी
3.00% प्रति वर्ष.
10 करोड़ रुपए व अधिक, 15.10.2022 से प्रभावी
2.70% प्रति वर्ष.
रु 10 करोड़ से कम शेष राशि
3.00% प्रति वर्ष.
रु 10 करोड़ और अधिक शेष राशि
7.00%
2 वर्ष से 3 वर्ष से कम तक
6.50%
5 वर्ष से अधिक और 10 वर्ष तक