Video KYC Account Opening - Customer Care

जी नहीं, यह प्रक्रिया उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जो वयस्क हैं, साक्षर हैं, तथा समान रूप से हस्ताक्षर करने में सक्षम हैं।

जी नहीं, वर्तमान में यह प्रक्रिया केवल एकल संचालित खातों के लिए ही उपलब्ध है।

ग्राहक किसी भी कार्य दिवस पर व्यावसायिक अवधि के दौरान वीडियो केवाईसी कर सकते हैं। यह सुविधा वीडियो कॉलिंग सेंटर (एलसीपीसी) में बैंक की छुट्टियों के दौरान उपलब्ध नहीं है, जिसमें दूसरे/चौथे शनिवार और सभी रविवार शामिल हैं। यह चयनित होम ब्रांच और होम ब्रांच से जुड़ी एलसीपीसी की कार्य अवधि पर निर्भर करेगा।

सफल वीडियो केवाईसी के बाद डेबिट प्रतिबंध की शर्तों के साथ खाते स्वचालित रूप से खुल जाएंगे, हालाँकि आप इस खाते को क्रेडिट कर सकते हैं। T+2 दिनों के भीतर सत्यापन और प्राधिकरण के बाद खाता डेबिट सक्रिय हो जाएगा।

जी नहीं, बैंक में नए उपयोगकर्ता के लिए वीडियो केवाईसी का उपयोग करके केवल एक खाता खोला जा सकता है।

जी नहीं, इस खाते के लिए ईमेल पता अनिवार्य नहीं है। हालाँकि, यदि ऐप में ईमेल पता दर्ज किया जा रहा है, तो उसे सत्यापित करने और सिस्टम में दर्ज किए जा रहे ईमेल की सत्यता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के ईमेल पर एक अलग ओटीपी भेजा जाता है।

जी हाँ, इस खाते को खुलवाने के लिए पैन अनिवार्य है।

लोकेशन एक्सेस प्रदान करने से उसके स्थान का पता लगाने में मदद मिलेगी। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, उसे वीसीआईपी करने के लिए भारत में होना चाहिए। ग्राहक का स्थान केवल सत्यापन उद्देश्य के लिए है और इसे किसी के साथ साझा नहीं किया जाएगा। चूंकि यह एक वीडियो सत्यापन प्रक्रिया है, इसलिए वीसीआईपी प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए कैमरा और माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने की सहमति की आवश्यकता होती है।

ग्राहक को T+2 दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी ताकि यह आवेदन सिस्टम से हट जाए।

चेक बुक को योनो के माध्यम से पोस्ट लॉगिंग कर अनुरोध के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है अथवा एवं शाखा में जाकर पासबुक प्राप्त की जा सकती है।

ग्राहक ई-केवाईसी/ओवीडी का उपयोग कर योनो के माध्यम से भी बचत खाता खोल सकता है, इसके लिए उसे सभी डेटा दर्ज करना होगा और केवाईसी प्रक्रिया पूरी करने के लिए एक बार शाखा में जाना होगा।

वैकल्पिक रूप से, वह सीधे आधार/ओवीडी के साथ किसी भी शाखा में जा सकता है और बचत खाता खोल सकता है।

एक बार खाता खुल जाने और सक्रिय हो जाने के बाद खाते पर लेनदेन की संख्या या राशि पर कोई सीमा नहीं रहती।

वीडियो केवाईसी को विभिन्न कारणों से अस्वीकार किया जा सकता है जैसे कि कम वीडियो गुणवत्ता, गलत पैन कार्ड दिखाना, अपर्याप्त प्रकाश के कारण ग्राहक की तस्वीरें कैप्चर नहीं की जा सकीं आदि।

वीसीआईपी के साथ आगे बढ़ने के लिए ग्राहक को लोकेशन और कैमरा एक्सेस देने की आवश्यकता है। यदि इसे गलती से अस्वीकार कर दिया गया है तो वह मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन पासवर्ड का उपयोग करके प्रक्रिया को फिर से शुरू कर सकता है।

लाभ निम्नानुसार हैं -

• • एटीएम डेबिट कार्ड के लिए कोई जारीकरण/वार्षिक रखरखाव शुल्क नहीं
• • औसत मासिक शेष राशि के गैर-रखरखाव के लिए कोई शुल्क नहीं।
• • निःशुल्क समेकित खाता विवरण
• • निःशुल्क एसएमएस और इंटरनेट बैंकिंग सुविधा

ऊपर उल्लिखित सेवाओं के अलावा अन्य सभी सेवाओं के लिए शुल्क, चेक बुक के बिना नियमित बचत बैंक खाते पर लागू मौजूदा सेवा शुल्क के अनुसार ही होंगे।

कृपया योनो एप्लिकेशन से फिर से शुरू करें और अपने कॉल की स्थिति की जांच करें, सफल होने पर आप खाता संख्या देख पाएंगे।