(प्रायः पूछे जानेवाले प्रश्न) मृतक खाता - Faq's

उत्तर :- जमा खातों के मामले में, यदि नामांकन बैंक के साथ पंजीकृत किया गया है, तो नामांकित व्यक्ति निम्नलिखित जानकारी / दस्तावेज प्रस्तुत करते हुए बैंक द्वारा मानक दावा प्रारूप पर आवेदन कर सकता है:

• मृतक जमाकर्ता के खातों का पूरा विवरण,
• सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी मृत्यु प्रमाण पत्र।
• नामांकित व्यक्ति के केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) दस्तावेज (आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज: ओवीडी)।

यदि नामांकित व्यक्ति अनपढ़ है और अंगूठे का निशान लगाता है, तो गवाह की आवश्यकता होती है। गवाह निम्नलिखित में से कोई भी हो सकता है:

• मजिस्ट्रेट या न्यायिक अधिकारी
• केंद्र/राज्य सरकार का कोई अधिकारी या बैंक का कोई अधिकारी।
• बैंक को स्वीकार्य कोई भी दो व्यक्ति।

उत्तर:- यदि नामांकित व्यक्ति नाबालिग है, तो मृतक खाताधारक द्वारा नाबालिग की तरफ  से कार्य करने के लिए नियुक्त व्यक्ति को तब तक जब तक वह वयस्क नहीं हो जाता, उसे उपरोक्‍त मद क्रमांक 1 में उल्लिखित दस्तावेजों को प्रस्तुत करना होगा।

उत्तर:- चालू खाता/बचत बैंक खाते के मामले में, उत्तरजीवी को शेष राशि को अपने नाम पर किसी अन्य खाते में स्थानांतरित करना आवश्यक है। यदि उत्तरजीवी के पास कोई अन्य खाता नहीं है, तो प्रासंगिक औपचारिकताओं को पूरा करने के बाद एक नया खाता खोला जा सकता है।

टाइम डिपॉजिट के मामले में दो स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं जैसा कि नीचे उल्लेख किया गया है:

3क) उत्तरजीविता खंड के साथ संयुक्त समय जमा खाता, जहां जमाकर्ताओं में से एक की मृत्यु से पहले जमाकर्ताओं द्वारा "ई या एस" फॉर्म जमा किया गया है।

ऐसे मामले में, यदि जमाकर्ताओं में से किसी एक की मृत्यु हो जाती है, तो उत्तरजीवी (ओं) के लिए मृत्यु प्रमाण पत्र (सत्यापन के लिए प्रस्तुत की जाने वाली मूल) की एक फोटोकॉपी के साथ होम ब्रांच में एक साधारण आवेदन करना पर्याप्त है।

3 ख) उत्तरजीविता खंड के साथ संयुक्त समय जमा खाता, जहां जमाकर्ताओं में से किसी एक की मृत्यु से पहले जमाकर्ताओं द्वारा "ई या एस" फॉर्म जमा नहीं किया गया है।

ऐसे मामले में, जीवित जमाकर्ता और मृत खाताधारक के कानूनी उत्तराधिकारी संयुक्त रूप से परिपक्वता से पहले राशि (ब्याज के साथ) का दावा कर सकते हैं।

3 ग) परिपक्वता अवधि से पूर्व सावधि जमा के भुगतान के मामले में, ब्याज का भुगतान उस अवधि के लिए लागू दर पर किया जाएगा जिसके लिए जमा वास्तव में चला है और परिपक्वता अवधि से पूर्व भुगतान के मामलों में सामान्य रूप से लगाए गए दंडात्मक शुल्क नहीं लगेगा।

3 घ) तथापि, परिपक्वता पर, जीवित जमाकर्ता मृतक के कानूनी उत्तराधिकारियों के संदर्भ के बिना परिपक्वता पर जमा का दावा कर सकते हैं।

3ङ) सावधि जमा राशियों  के मामले में, कानूनी उत्तराधिकारी/प्रतिनिधि/नामितियों के अनुरोध पर जमा राशि को कानूनी उत्तराधिकारी/प्रतिनिधि/नामितियों के नाम पर अलग-अलग दो या अधिक रसीदों में विभाजित किया जा सकता है। इसे सावधि जमा की समय पूर्व निकासी नहीं माना जाएगा, बशर्ते अवधि और जमा की कुल राशि में कोई बदलाव न हो।

उत्तर:- जब किसी संयुक्त खाताधारक की मृत्यु हो जाती है, तो या तो उत्तरजीवी (ई या एस), पूर्व या उत्तरजीवी (एफ या एस), उत्तरार्द्ध या उत्तरजीवी (एल या एस) जैसे शर्त के अभाव में, शेष राशि का भुगतान जीवित बचे लोगों और मृतक के कानूनी उत्तराधिकारियों को संयुक्त रूप से किया जा सकता है।

उदाहरण: यदि ए और बी के संयुक्त नाम पर एक खाता है, और यदि ए की मृत्यु हो जाती है, तो शेष राशि का भुगतान अकेले बी को नहीं किया जाएगा। इसका भुगतान संयुक्त रूप से बी और ए के कानूनी उत्तराधिकारियों को करना होगा। ए के कानूनी उत्तराधिकारियों को या तो कानूनी प्रतिनिधित्व के माध्यम से या कानूनी प्रतिनिधित्व के बिना समझौता किया जा सकता है, जैसा भी मामला हो।

उत्तर:- मृतक के खाते में जहां न तो उत्तरजीवी खंड है और न ही नामांकन है, बैंक केवल मृतक के कानूनी उत्तराधिकारियों को संपत्ति वितरित करता है।

चूंकि कानूनी प्रतिनिधित्व के साथ निपटान में समय लगता है, इसलिए कानूनी उत्तराधिकारियों की सुविधा के लिए और ग्राहक सेवा के उपाय के रूप में, बैंक ने आवेदन, मृत्यु प्रमाण पत्र, अस्वीकरण पत्र, शपथ पत्र, क्षतिपूर्ति आदि के आधार पर कानूनी प्रतिनिधित्व प्रस्तुत किए बिना दावे का निपटान करने की एक प्रणाली तैयार की है। जिसके लिए प्रक्रिया, संक्षेप में, नीचे उल्लिखित किया गया है:

कानूनी प्रतिनिधित्व प्रस्‍तुत किए बिना मृत घटक का निपटान केवल तभी लागू होता है जब:

• ग्राहक की बिना वसीयतनामा मृत्‍यु हो गई
• कानूनी उत्तराधिकारियों के बीच कोई विवाद नहीं है और सभी कानूनी उत्तराधिकारी (अस्वीकरण पत्र प्रस्तुत करने वालों के अलावा) बैंक को क्षतिपूर्ति करने के लिए शामिल होते हैं और दावेदार (ओं) के एकमात्र कानूनी उत्तराधिकारी होने के बारे में कोई उचित संदेह नहीं है।

उत्तर:- दावे की राशि के आधार पर निम्नलिखित दस्तावेज प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।

5.00 लाख रुपये तक की दावा राशि के लिए (मूलधन + ब्याज)

• (i) मृत्यु प्रमाण पत्र की फोटोकॉपी (बैंक द्वारा सत्यापन के लिए मूल दस्‍तावेज प्रस्तुत किए जाने हैं ।
• (ii) सभी दावेदारों/कानूनी उत्तराधिकारियों के फोटो और केवाईसी दस्तावेज (बैंक द्वारा सत्यापन के लिए मूल दस्तावेज प्रस्‍तुत किए जाने हैं)
• (iii) (दावेदार (ओं) का खाता विवरण, यदि उपलब्ध हो
• (iv) अस्वीकरण पत्र पर हस्ताक्षर करने वालों के अलावा दावेदार (ओं) द्वारा विधिवत भरा और हस्ताक्षरित संशोधित दावा फॉर्म।
• (v) मृतक के कानूनी उत्तराधिकारियों के संबंध में संशोधित दावा प्रपत्र में घोषणा पर इनके द्वारा हस्ताक्षर किए जाने हैं -
  • - एक स्वतंत्र व्यक्ति जो मृतक के परिवार को अच्छी तरह से जानता है, लेकिन उस परिवार से जुड़ा हुआ नहीं है तथा जो  बैंक को स्वीकार्य है अथवा
  • - बैंक के किसी भी खाताधारक द्वारा जो मृतक के परिवार से परिचित है, लेकिन इससे असंबद्ध है,    अथवा
  • - किसी भी सरकारी अधिकारी द्वारा जिसका हस्ताक्षर बैंक द्वारा सत्यापित किया जा सकता है।
• (vi) दावेदार (ओं) से क्षतिपूर्ति का मुद्रित पत्र।
• (vii) अस्वीकरण पत्र – यदि लागू हो

5.00 लाख रुपये से अधिक की दावा राशि के लिए (मूलधन + ब्याज)

उपर्युक्त i) से iv) तक सूचीबद्ध दस्तावेजों के अलावा, निम्नानुसार अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता है :

• मृतक के कानूनी उत्तराधिकारियों के संबंध में दावा प्रपत्र में घोषणा को न्यायिक मजिस्ट्रेट या नोटरी पब्लिक के समक्ष एक हलफनामे के रूप में शपथ दिलाई जानी चाहिए:
  • i) एक स्वतंत्र व्यक्ति द्वारा जो मृतक के परिवार को अच्छी तरह से जानता है, लेकिन इससे असंबद्ध है और बैंक को स्वीकार्य है। अथवा
  • (ii) बैंक के किसी भी खाताधारक (केवाईसी का अनुपालन) द्वारा जो मृतक के परिवार से परिचित हो लेकिन इससे असंबद्ध हो। अथवा
  • iii) किसी भी सरकारी अधिकारी द्वारा जिसका हस्ताक्षर बैंक द्वारा सत्यापित किया जा सकता है।
• दावेदार(ओं) से क्षतिपूर्ति का मुद्रांकित पत्र और साथ में राशि के लिए एक ज़मानत या राशि के लिए संयुक्त रूप से दो ज़मानत। कोई भी कानूनी उत्तराधिकारी जिसने अन्य कानूनी उत्तराधिकारी के पक्ष में अस्वीकरण पत्र पर हस्ताक्षर किए हैं, वह ज़मानत दे सकता है यदि वह दावे की राशि के लिए स्वतंत्र रूप से अच्छा है।
• जमानतदारों पर राय रिपोर्ट के संकलन के लिए जमानतदारों का विवरण (प्रमाण के साथ) (अनुलग्नक-I के अनुसार)
• अस्वीकरण पत्र - यदि लागू हो

उत्तर: लापता व्यक्तियों के संबंध में दावेदारों की कठिनाई को कम करने की दृष्टि से, 1,00,000/- रुपये तक के दावे (1,00,000/- रुपये) तक के दावे किए जाते हैं। केवल एक लाख रुपये) को वैध मृत्यु प्रमाण पत्र प्रस्‍तुत करने पर जोर दिए बिना स्वीकार किया जाएगा। लापता व्यक्तियों के दावों के संबंध में ऐसे सभी दावे, जो कम से कम एक वर्ष की अवधि के लिए लापता बताए गए हैं, निम्नलिखित दस्तावेजों को प्रस्तुत करने पर निपटाए जाएंगे :

• i) एफआईआर
• ii) पुलिस अधिकारियों द्वारा जारी गैर-पता लगाने योग्य रिपोर्ट.
• iii) दावेदार से क्षतिपूर्ति।

1 लाख रुपये से अधिक की दावा राशि के लिए: यदि व्यक्ति लापता है/ उसका पता नहीं लगाया जा सकता है (यानी, व्यक्ति का ठिकाना 7 साल से अधिक समय से अज्ञात है) तो निपटान के लिए अदालत द्वारा जारी कानूनी मृत्यु का आदेश / मृत्‍यु प्रमाण पत्र / मृत्यु की संभावना पत्र आवश्‍यक होगा।