( प्राय: पूछे जाने वाले प्रश्न ) आरटीजीएस/एनईएफटी - Faq's

अंतर बैंक अंतरण एक विशेष सेवा है जिसके माध्यम से निम्न तरीकों से आप भारत में अन्य बैंकों के खातों में इलेक्ट्रॉनिक तरीके से निधि अंतरण कर सकते हैं:

एनईएफटी: एनईएफटी नेशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रांस्फर का संक्षिप्त रूप है। आरबीआई की एनईएफटी सेवा का उपयोग करके निधियाँ अन्य प्रतिभागी बैंक के जमा खाते में अंतरित की जाती हैं। आरबीआई सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है और जमा राशि को दूसरे बैंक के खाते में अंतरित करता है। निधि अंतरण की यह प्रणाली आस्थगित निवल निपटान आधार पर परिचालित होती है। वर्तमान में, एनईएफटी आधे घंटे के निपटान के साथ 24x7x365 आधार पर काम करता है।

आरटीजीएस: आरटीजीएस रियल टाइम ग्रॉस सेटलमेंट का संक्षिप्त रूप है। यह एक ऐसी प्रणाली है, जहाँ निधियों के अंतरण की प्रक्रिया तभी होती है, जब वे प्राप्त होती हैं (वास्तविक समय)। इसके अलावा निधि अंतरण का निपटान अनुदेश दर अनुदेश आधार (सकल निपटान) पर अलग-अलग रूप से होता है। आरटीजीएस प्रणाली भारत में सुरक्षित बैंकिंग चैनलों के माध्यम से उपलब्ध सबसे तेज़ अंतर बैंक धनांतरण सुविधाओं में से एक है। आरटीजीएस 24x7x365 आधार पर सभी दिनों में उपलब्ध है। 

सामान्य परिस्थितियों में, जैसे ही प्रेषक बैंक द्वारा राशि अंतरित की जाती है, लाभार्थी बैंक शाखा को लगभग वास्तविक समय में निधियाँ प्राप्त हो जाती है। लाभार्थी बैंक को निधि अंतरण संदेश प्राप्त करने के 30 मिनट के भीतर लाभार्थी के खाते में राशि जमा करनी होगी।

एनईएफटी पूरे वर्ष के सभी दिनों में आधे घंटे के बैचों में 24x7 आधार पर संचालित होता है। एनईएफटी ट्रांजैक्शन जिस बैच में सेटल हुआ है, उसके 2 घंटे के भीतर जमा होने की अपेक्षा लाभार्थी कर सकता है। 

हाँ। यदि लाभार्थी का बैंक किसी भी कारण से लाभार्थी के खाते में राशि जमा करने में असमर्थ है, तो लाभार्थी का बैंक भुगतान इंटरफेस (पीआई) पर भुगतान प्राप्त होने के एक घंटे के भीतर या आरटीजीएस व्यवसाय दिवस के अंत से पहले, जो भी पहले हो, प्रेषक बैंक को धन वापस कर देगा। एक बार धन-प्रेषक बैंक द्वारा राशि प्राप्त हो जाने पर, इसे संबंधित बैंक शाखा द्वारा प्रेषक के खाते में जमा कर दिया जाता है।

हाँ। यदि किसी कारण से धनराशि जमा नहीं की जा सकती है, तो लाभार्थी के बैंक को उस बैच के पूरा होने के अगले दो घंटों के भीतर अर्थात (बी+2) के भीतर, जिसमें लेनदेन की प्रक्रिया की गई थी, प्रेषक बैंक को धनराशि लौटानी होगी। एक बार राशि प्रेषक बैंक को वापस प्राप्त होते ही यह राशि प्रेषक बैंक द्वारा प्रेषक के खाते में जमा कर दी जाती है।

एनईएफटी सेवा आधे घंटे के निपटान के साथ 24x7x365 आधार पर सभी दिनों में उपलब्ध है।

आरटीजीएस सेवा 24x7x365 आधार पर सभी दिनों में उपलब्ध है।

प्रेषक को निम्नलिखित विवरण प्रदान करना होगा:

• प्रेषित की जाने वाली राशि
• प्रेषक का खाता संख्या (खाते के माध्यम से आरटीजीएस और एनईएफटी लेनदेन के लिए लागू)
• लाभार्थी ग्राहक खाता नाम
• लाभार्थी ग्राहक खाता संख्या
• लाभार्थी बैंक और शाखा का नाम
• लाभार्थी शाखा का आईएफएससी
• प्रेषक और लाभार्थी की एलईआई संख्या (पात्र लेनदेन के लिए)
• प्रेषक ग्राहक का नाम और पता
• प्रेषक ग्राहक का मोबाइल नंबर/ईमेल आईडी

सरल खोज विकल्प- स्थान, बैंक का नाम और शाखा का नाम, के आधार पर आईएफएससी को ऑनलाइन चैनलों (इंटरनेट बैंकिंग / योनो) के माध्यम से खोजा जा सकता है। आईएफएससी, प्रेषक द्वारा उसकी बैंक शाखा से भी प्राप्त किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, यह लाभार्थी के चेक लीफ पर उपलब्ध है जिसका उपयोग प्रेषक द्वारा किया जा सकता है।

चालू खाता वेरिएंट: गोल्ड, डायमंड, प्लेटिनम, रोडियम & सरकारी विभाग / स्वायत्त निकाय / वैधानिक निकाय और रक्षा- अर्धसैनिक प्रतिष्ठान के लिए एनईएफटी/आरटीजीएस लेनदेन शुल्क माफ।

सिल्वर चालू  खाता के लिए सामान्य शुल्क (सीआईएनबी चैनल के माध्यम से  शुल्क माफ)

वेतन पैकेज खातों के लिए एनईएफटी/आरटीजीएस लेनदेन प्रभार:

क) शौर्य परिवार पेंशन खातों सहित डीएसपी, पीएमएसपी, आईसीजीएसपी, सीजीएसपी, पीएसपी और आरएसपी के सभी प्रकारों के लिए ऑनलाइन/शाखा चैनल के लिए शुल्क माफ।

ख) सीएसपी/एसजीएसपी/एसयूएसपी और फैमिली सेविंग्स अकाउंट - एसबीआई रिश्ते के लिए निम्नानुसार शुल्क माफ किया गया है:

i. ऑनलाइन चैनल के माध्यम से: सभी प्रकार

ii. शाखा चैनल के माध्यम से: केवल डायमंड प्लेटिनम और रोडियम वेतन पैकेज खातो के लिए शुल्क माफ

नवीनतम सेवा प्रभारों के लिए: संशोधित सेवा प्रभार - वैयक्तिक बैंकिंग  का उपयोग ग्राहकों द्वारा किया जा सकता है। 

कृपया अपने बैंक/शाखा या प्राप्तकर्ता बैंक/शाखा या बैंकों के ग्राहक सुविधा सेवा केंद्र से संपर्क करें। ग्राहक हमारे संपर्क केंद्र 18001234 & 18002100 पर भी कॉल कर सकते हैं।

बैंकों के ग्राहक सुविधा सेवा केंद्र के विवरण को निम्नलिखित मार्ग पर आरबीआई की साइट पर जाकर प्राप्त किया जा सकता है:

https://rbi.org.in

>> कार्य-वार साइटें

>>भुगतान और निपटान प्रणाली

>> ग्राहकों के लिए उपयोगी सूचना

>>6. एनईएफटी और आरटीजीएस के लिए ग्राहक सुविधा केंद्र

शाखाओं में प्रयोग किए जाने वाले आरटीजीएस/एनईएफटी के लिए विप्रेषण प्रपत्र यहां से डाउनलोड किया जा सकता है।