प्राय: पूछे जाने वाले प्रश्न खुदरा इंटरनेट बैंकिंग - Faq's

• यूज़र आईडी एवं पासवर्ड केस सेंसिटिव हैं यानी अंग्रेज़ी के बड़े और छोटे अक्षर अलग हैं।
• एसबीआई द्वारा प्रदान किए गए यूज़र नेम और पासवर्ड केवल एक ही बार इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

उ. जब आप पहली बार लॉग इन करते हैं तो सिस्टम आपको अपना यूज़र नेम और पासवर्ड बदलने के लिए संकेत देगा। यूज़र नेम अल्फा-न्यूमरिक और अधिकतम 20 कैरेक्टर का हो सकता है। आपका पासवर्ड न्यूनतम 8 कैरेक्टर और अधिकतम 20 कैरेक्टर का होना चाहिए। इसमें अल्फा-न्यूमरिक और कम से कम एक स्पेशल कैरेक्टर होना चाहिए।

उ. यह आपके द्वारा यूज़र आईडी पासवर्ड का गलत मेल प्रविष्ट करने के कारण हो सकता है। कृपया ध्यान दें कि यूज़र आईडी और पासवर्ड केस सेंसिटिव हैं, उदाहरण के लिए यहाँ ROHIT, rohit और Rohit अलग-अलग हैं। e.g.rohit@0658

उ. पृष्ठ में 'लॉग इन डाउन डिफॉल्ट डाउन वैल्यू के साथ परेशानी लॉग इन करना' भूल गए और मेरा लॉगिन पासवर्ड खुल जाएगा। आगे बढ़ने के लिए on नेक्स्ट स्टेप ’लिंक पर क्लिक करें। प्रयोक्ता नाम, खाता संख्या, देश, मोबाइल INB और जन्म तिथि के साथ पंजीकृत संख्या दर्ज करें। स्क्रीन में दिखाए गए टेक्स्ट को दर्ज करें। ‘सबमिट’ बटन पर क्लिक करें। पंजीकृत मोबाइल पर भेजे गए वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) को दर्ज करें। 'पुष्टि' बटन पर क्लिक करें। लॉगिन पासवर्ड रीसेट करने के लिए निम्नलिखित तीन विकल्प प्रदर्शित होंगे:

• एटीएम कार्ड डिटेल का उपयोग करना
• प्रोफाइल पासवर्ड का उपयोग करना
• शाखा सक्रियण के साथ अपना लॉगिन पासवर्ड रीसेट करें

उ. यूज़र नेम ग्राहक या शाखा द्वारा बदला नहीं जा सकता। कृपया आपकी शाखा से आपको पुन: पंजीकृत करने को कहें।

उ. यूज़र नेम ग्राहक या शाखा द्वारा बदला नहीं जा सकता। कृपया आपकी शाखा से आपको पुन: पंजीकृत करने को कहें।

उ. कृपया profile में जाएँ एवं change login password विकल्प चुनें।

उ. कृपया ध्यान रहे कि प्रोफाइल पासवर्ड बैंक द्वारा नहीं दिया जाता। यह ग्राहक द्वारा दिया जाता है और यह अल्फा-न्यूमरिक या स्पेशल कैरेक्टर के साथ अल्फा-न्यूमरिक हो सकता है।

उ. रिटेल इंटरनेट बैंकिंग उपयोगकर्ता पहले लॉगिन के समय उसके द्वारा दिए गए संकेत प्रश्न और उत्तर का उपयोग करके अपना प्रोफ़ाइल पासवर्ड ऑनलाइन रीसेट कर सकता है। यदि उपयोगकर्ता संकेत प्रश्न और उत्तर को भूल गया है, तो ग्राहक प्रोफ़ाइल पासवर्ड रीसेट करने के लिए भारतीय स्टेट बैंक की शाखा से अनुरोध कर सकता है।

उ. कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें और गलत खाता हटाने और अपना सही खाता जोड़ने के लिए कहें।

उ. कृपया add account to user विकल्प में जाकर आपकी शाखा से आपके अन्य खाते जोड़ने के लिए कहें।

प्र. मेरे कुछ और खाते भी हैं, जो दिखाई नहीं दे रहे हैं?

उ. पता बदलने के लिए कृपया अपनी शाखा को लिखें, क्योंकि डेटाबेस अभी भी आपकी शाखा में उपलब्ध है।

उ. कृपया बिल भुगतान विकल्प पर जाएँ और बिलर चुनें।

आप केवल उन्हीं बिलर्स को जोड़ सकते हैं, जो सूची में हैं।.

आप अपना भुगतान अनुसूचीबद्ध कर सकते हैं या ऑटोपे विकल्प दे सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आप अगले चक्र से अपने बिल को देख और भुगतान कर सकेंगे।

उ. कृपया बिल भुगतान पर जाएँ और एसबीआईकार्ड को बिलर के रूप में पंजीकृत करें। आप तुरंत बिल का भुगतान कर सकते हैं। आप sbicard बिल को ऑनलाइन नहीं देख पाएँगे। इसके लिए कृपया www.sbicard.com पर जाएँ।

उ. आप स्वयं को irctc.co.in पर पंजीकृत करें और फिर अपना टिकट बुक करें और onlinesbi.com के माध्यम से भुगतान करें।

उ. कृपया requests एवं cheque book विकल्प पर जाएँ। आप या तो इसे शाखा से प्राप्त कर सकते हैं या उनसे डाक या कूरियर के माध्यम से भेजने को कह सकते हैं। इसे आपके पंजीकृत पते पर भेजा जाएगा।

उ. कृपया ध्यान दें कि ड्राफ्ट अन्य पक्ष को सुपुर्द नहीं किया जा सकता है। यह केवल आपके पंजीकृत पते पर भेजा जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें।

उ. आपको सामान्य ड्राफ्ट शुल्क और कूरियर शुल्क का भुगतान करना होगा। अधिक जानकारी के लिए अपनी शाखा से संपर्क करें।

उ. शाखा विशिष्ट मुद्दों के लिए कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें।

उ. बचत खाते में हर साल जुलाई और जनवरी में ब्याज का भुगतान किया जाता है।.

उ. कृपया अवश्य पधारिए www.sbi.co.in or bank.sbi दरों और अन्य जानकारी के लिए।

उ. कृपया अनुरोध पूछताछ टैब के तहत ऑनलाइन नामांकन पर जाएं और खाता चुनने के बाद नामांकन को पंजीकृत / देखें / रद्द करें

उ. कृपया अवश्य पधारिए www.sbi.co.in or दरों और अन्य जानकारी के लिए। sbi.co.in/portal/web/nri

उ. कृपया अपनी शाखा से अपना पीपीएफ खाता जोड़ने के लिए कहें, इसके बाद आप खाते को ऑनलाइन देख पाएँगे। कृपया अपनी शाखा से लेनदेन के अधिकार देने के लिए भी कहें। कृपया transactions and credit to PPF account विकल्प पर जाएँ।

उ. कृपया प्रोफाइल पर जाएँ और वर्तनी सुधारें या वेब पेज पर जिस तरह से आप अपना नाम चाहते हैं वैसे लिख दें।

उ. कृपया मेरे खाते की प्रोफ़ाइल पर जाएं और खाते का विवरण दें।

उ. आप केवल विकल्प का उपयोग करके शाखा पर जाएं बिना व्यू व्यू से ट्रांजेक्शन राइट्स में अपग्रेड करके एसटीडीआर खोल सकते हैं: अपग्रेड एक्सेस स्तर का अनुरोध करें। पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी उत्पन्न होगा और जल्द ही इसे सक्रिय किया जा सकता है

उ. ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी शाखा ने आपको लेन-देन के अधिकार नहीं दिए हैं। कृपया लेन-देन के अधिकार देने के लिए अपनी शाखा को कहें या लिखें।

उ. ऐसा दो कारणों से हो सकता है:

• किसी तकनीकी समस्या के कारण इस शाखा से डाटा प्राप्त नहीं हो रहा है। इसके निदान में कुछ समय लग सकता है।
• किसी तकनीकी समस्या के कारण वेब सेंटर पर आपके खाते का डाटा प्राप्त नहीं हुआ है, कृपया आपकी शाखा को आपके खाते का डाटा पुन: भेजने के लिए कहें।.

उ. कृपया प्रोफाइल में जाएँ और forgot profile password विकल्प चुनें तथा डुप्लिकेट प्रोफाइल फॉर्म डाउनलोड कर आपकी शाखा में संदर्भ संख्या के साथ जमा कर दें।

उ. ड्राफ्ट जारी करने की सीमा रु। ५,००,००० / - है।

उ. आप ऑनलाइन आरटीजीएस / एनईएफटी / आईएमपीएस के माध्यम से अन्य बैंक के खातों में धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं