प्राय: पूछे जाने वाले प्रश्न खुदरा इंटरनेट बैंकिंग - Faq's

• यूजर आईडी और पासवर्ड केस सेंसिटिव हैं यानी इसमें कैपिटल और छोटे अक्षर अलग-अलग हैं।
• एसबीआई द्वारा प्रदान किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड केवल एक बार उपयोग के लिए हैं

उत्तर. जब आप पहली बार लॉग इन करते हैं, तो सिस्टम आपको अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बदलने के लिए सूचित करेगा। उपयोगकर्ता नाम अल्फा-न्यूमेरिक और अधिकतम 20 कैरेक्टर का हो सकता है। आपका पासवर्ड न्यूनतम 8 कैरेक्टर और अधिकतम 20 कैरेक्टर का होना चाहिए। इसमें अल्फा-न्यूमेरिक और कम से कम एक विशेष कैरेक्टर होना चाहिए।

उत्तर. यह आपके द्वारा उपयोग किए गए गलत उपयोगकर्ता आईडी - पासवर्ड संयोजन के कारण हो सकता है। कृपया ध्यान दें कि यूजर आईडी और पासवर्ड केस सेंसिटिव हैं। जैसे ROHIT, rohit और Rohit भिन्न-भिन्न हैं। आपका पासवर्ड न्यूनतम 8 कैरेक्टर और अधिकतम 20 कैरेक्टर का होना चाहिए। इसमें अल्फान्यूमेरिक और कम से कम एक विशेष वर्ण e.g.Rohit@0658 होना चाहिए।

उत्तर. कृपया लॉगिन पृष्ठ पर उपयोगकर्ता नाम विकल्प के दाईं ओर उपलब्ध लिंक "फरगॉट यूजरनेम / लॉगिन पासवर्ड" पर क्लिक करें। "फरगॉट मॉय लॉगिन पासवर्ड" विकल्प चुनें और नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें। उपयोगकर्ता नाम, खाता संख्या, देश, आईएनबी के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर और जन्म तिथि दर्ज करें। छवि में दिखाए अनुसार पाठ दर्ज करें। 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें। पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजा गया वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) दर्ज करें। 'पुष्टि करें' बटन पर क्लिक करें। लॉगिन पासवर्ड रीसेट करने के लिए निम्नलिखित तीन विकल्प प्रदर्शित किए जाएंगे:

• एटीएम कार्ड विवरण के माध्यम से
• प्रोफ़ाइल पासवर्ड के माध्यम से
• शाखा सहायता के साथ अपना लॉगिन पासवर्ड रीसेट करें

उत्तर. उपयोगकर्ता नाम ग्राहक या शाखा द्वारा नहीं बदला जा सकता है। कृपया अपनी शाखा से आपको फिर से पंजीकृत करने के लिए कहें।

उत्तर. कृपया प्रोफ़ाइल पर जाएं और पासवर्ड बदले विकल्प चुनें।

उत्तर. रिटेल इंटरनेट बैंकिंग उपयोगकर्ता उपलब्ध तीन विकल्पों का उपयोग करके अपना प्रोफाइल पासवर्ड ऑनलाइन रीसेट कर सकता है।

पथ: My Accounts & Profile>> Profile>> My Profile >> Forgot Profile Password लिंक पर क्लिक करें। प्रोफाइल पासवर्ड रीसेट करने के लिए निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं।

• (i) हिंट प्रश्न उत्तर के उपयोग के माध्यम से (पहले लॉगिन के समय इसे सेट करें)
• (ii) शाखा में जाकर
• (iii) एटीएम डेबिट कार्ड के माध्यम से अनुमोदन द्वारा

उत्तर. पता बदलने के लिए कृपया अपनी शाखा से संपर्क करें, और ईमेल अपडेट के लिए कृपया प्रोफाइल टैब में व्यक्तिगत विवरण पर जाएं। प्रोफाइल पासवर्ड के माध्यम से ऑनलाइन ईमेल बदलें/अपडेट करें।

उत्तर. कृपया ऑनलाइन एसबीआई में बिल भुगतान विकल्प पर जाएं। बिल भुगतान के लिए आपको एसबीआई यूनिपे वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।

उत्तर. कृपया अनुरोध और पूछताछ टैब के तहत चेक बुक सेवा विकल्प पर जाएं, चेक बुक अनुरोध विकल्प का चयन करें, आवश्यक विवरण दर्ज करें और सबमिट करें।

उत्तर. कृपया ध्यान दें कि ड्राफ्ट थर्ड पार्टी को नहीं दिया जा सकता है। इसे केवल आपके पंजीकृत पते पर भेजा जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपनी ब्रांच से संपर्क करें।

उत्तर. सेवा प्रभारों के विवरण के लिए कृपया बैंक की वेबसाइट https://bank.sbi देखें।

उत्तर. बचत खाते में हर तिमाही में यथा जून, सितंबर, दिसंबर और मार्च में ब्याज का भुगतान किया जाता है।

उत्तर. ब्याज दर और अन्य जानकारी के लिए कृपया https://bank.sbi देखें।

उत्तर. कृपया अनुरोध और पूछताछ टैब के तहत ऑनलाइन नामांकन पर जाएं और खाते का चयन करने के बाद नामांकित व्यक्ति को पंजीकृत करें / देखें / रद्द करें।

उत्तर. कृपया https://bank.sbi देखें।

उत्तर. कृपया प्रोफाइल पर जाएं और प्रदर्शित नाम को सही करें जैसा कि आप ऑनलाइन एसबीआई में देखना चाहते हैं।

उत्तर. कृपया “मॉय अकाउंट एंड प्रोफ़ाइल” में खाता विवरण विकल्प पर जाएं, खाते का चयन करें और आवश्यक विवरण दर्ज करें और सबमिट करें।

उत्तर. आप “अनुरोध और पूछताछ >> अपग्रेड / डाउनग्रेड एक्सेस लेवल विकल्प” उपयोग करके शाखा में गए बिना लेनदेन अधिकारों को अपग्रेड करके एसटीडीआर खोल सकते हैं। अपग्रेड / डाउनग्रेड किए जाने वाले खाते का चयन करें, पंजीकृत मोबाइल नंबर पर ओटीपी प्राप्त होगा, ओटीपी दर्ज करें और पुष्टि करें। एक्सेस लेवल अपडेट करने के बाद, आप एसटीडीआर को ऑनलाइन खोलने का प्रयास कर सकते हैं। संयुक्त एसटीडीआर खाता खोलने के लिए, दोनों खाताधारकों के पास इंटरनेट बैंकिंग सुविधा होनी चाहिए जहां एक खाताधारक अनुरोध करता है और दूसरा अपनी उपयोगकर्ता आईडी के माध्यम से उसका अनुमोदन करता है।

उत्तर. ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी शाखा ने आपको लेनदेन अधिकार नहीं दिए हैं, कृपया अनुरोध और पूछताछ टैब पर जाएं और डेबिट खाते के एक्सेस स्तर को केवल देखें से लेनदेन अधिकारों में अपग्रेड करें।

उत्तर. कृपया प्रोफाइल सेक्शन में जाएं और प्रोफाइल पासवर्ड का उपयोग करके लाभार्थी को थर्ड पार्टी अकाउंट के रूप में जोड़ने के लिए ‘लाभार्थी को जोड़ें/प्रबंधित करें’ विकल्प पर क्लिक करें। इसके अलावा, प्रोफाइल खंड में नए जोड़े गए लाभार्थी को फंड ट्रांसफर और थर्ड-पार्टी ट्रांसफर के लिए पर्याप्त सीमा निर्धारित करें। लाभार्थी के सक्रिय होने के बाद, कूलिंग पीरियड के पहले चार दिनों के भीतर नए जोड़े गए लाभार्थी के लिए 5,00,000 रुपये तक का थर्ड पार्टी ट्रांसफर किया जा सकता है।

उत्तर. ड्राफ्ट जारी करने की सीमा 5,00,000/- रुपये है।

उत्तर. अनधिकृत लेनदेन से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए कृपया ऑनलाइन एसबीआई के लैंडिंग पेज पर उपलब्ध "अनधिकृत लेनदेन की शिकायत दर्ज करें" लिंक पर क्लिक करें।

पथ- प्री-लॉगिन पृष्ठ: लिंक "अनधिकृत लेनदेन की शिकायत दर्ज करें" पर क्लिक करें >> खाता संख्या और कैप्चा दर्ज करें और ओटीपी भेजें विकल्प पर क्लिक करें >> पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और ओटीपी वैलिडेट विकल्प पर क्लिक करें >> अगले पृष्ठ पर आवश्यक विवरण दर्ज करें और अनधिकृत लेनदेन की शिकायतें दर्ज करने के लिए सबमिट पर क्लिक करें।

पथ- पोस्ट-लॉगिन पृष्ठ: ऑनलाइन एसबीआई में लॉगिन करने के बाद >> स्क्रीन के दाएं शीर्ष पर उपलब्ध कस्टमर केयर विकल्प पर क्लिक करें >> अनधिकृत लेनदेन की शिकायत दर्ज करने के लिए "यहां क्लिक करें" विकल्प पर क्लिक करें >> खाता संख्या और कैप्चा दर्ज करें और ओटीपी भेजें विकल्प पर क्लिक करें >> पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और वैलिडेट ओटीपी विकल्प पर क्लिक करें >> अगले पृष्ठ पर आवश्यक विवरण दर्ज करें और क्लिक करें अनधिकृत लेनदेन की शिकायतें दर्ज करने के लिए सबमिट पर क्लिक करें।

पथ-लॉग-इन पृष्ठ: ऑनलाइन एसबीआई के लैंडिंग पेज पर कस्टमर केयर टैब पर क्लिक करें>>अगले स्क्रीन में उपयुक्त शिकायत प्रकार/शिकायत का चयन करें और सबमिट करें >>खाता संख्या और कैप्चा दर्ज करने के बाद ओटीपी भेजे विकल्प पर क्लिक करें >> पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और वेलिडेट ओटीपी विकल्प पर क्लिक करें>> अगले पृष्ठ पर आवश्यक विवरण दर्ज करें और शिकायत दर्ज करने के लिए सबमिट पर क्लिक करें।

पथ- पोस्ट-लॉगिन पृष्ठ: ऑनलाइन एसबीआई में लॉगिन करने के बाद >> स्क्रीन के दाएं शीर्ष पर उपलब्ध कस्टमर केयर विकल्प पर क्लिक करें >> कृपया इंटरनेट बैंकिंग लेनदेन के लिए शिकायत दर्ज करने के लिए "यहां क्लिक करें" विकल्प पर क्लिक करें >> खाता संख्या और कैप्चा दर्ज करें और पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें >> वैलिडेट ओटीपी विकल्प पर क्लिक करें और अगले पृष्ठ पर आवश्यक विवरण दर्ज करें और शिकायत दर्ज कराने के लिए सबमिट पर क्लिक करें।